Hi, I just happened to read today about Discourse’s Timed Topics. What a great feature! This will definitely help with maintaining a consistent content calendar. It is much easier to pre-write posts a few days (or weeks) in advance, have time to sit on them and improve them, and know they are going to go out on at a specified time.
So I thought I’d put it out there: in your role as a community manager, what features of Discourse are most helpful to you - and why?
Flags! Having a simple queue of things for mods to look through is super handy.
Watching Categories I appreciate how granular the options are for watching categories, so I can just get an alert when there’s a new topic (but not EVERY new reply).
Logs Not super exciting, but very useful and critical in some cases.
Staff Notes Really handy when you’ve got lots of folks having multiple interactions with users.
I love:
Whispers and staff notes for me.
I like:
Flags: As a community manager, the flagging system is a useful feature, it helps keep trolls out, lets us moderate easily and effectively, and best of all it keeps watching 24/7 and does some of the moderation automatically
Banners/Pinned Topics: Useful for promoting events and changes easily in just a few clicks.
Wikis
Staff Notes/Whispers: Useful for private staff interaction.
Badges Super handy, badges show sense of achievement, so new users can contact them for help in the future.
Logs I find logs very useful and critical as a manager, if there is a problem in the future, I check the logs for any suspected problems.
Trust Levels are by far the most groundbreaking feature for me.
La mia funzionalità preferita, sia come utente che come amministratore della community, è “Il tuo argomento è simile a…”.
Come utente, questo mi aiuta spesso a trovare risposte quando la ricerca della mia domanda non ha dato risultati soddisfacenti.
Ma questa funzionalità brilla davvero (anche se è per lo più invisibile!) per gli amministratori della community: sappiamo che molti utenti non cercano prima di pubblicare. Suggerendo argomenti simili, Discourse non solo riduce drasticamente gli argomenti ripetitivi (a confronto, i Gruppi Facebook sono pieni della stessa domanda ripetuta all’infinito), ma aiuta spesso i nuovi utenti a trovare ciò che cercano senza rubare tempo agli altri e senza dover aspettare una risposta. Una vittoria immediata per tutti.
Questa funzionalità è geniale. Grazie, Discourse. Sono davvero sorpreso che piattaforme concorrenti come Vanilla Forums non abbiano questa funzionalità nel nucleo.
Sì, e questo porta gli utenti a diventare pigri ed evitare la ricerca perché sono abituati alla situazione di Facebook e si limitano a “postare senza pensare”.
La situazione su Discourse è molto, molto migliore, ma mi trovo ancora a dover gestire molti utenti abituati alle interazioni in stile Facebook, quindi a volte è necessario uno sforzo esplicito da parte dei moderatori per ricordare le cose.
Detto questo, non è affatto scontato che l’interfaccia di Discourse possa fare di più in questo senso. Ci sono già molti suggerimenti: forse una tooltip che rimbalza sull’icona di ricerca quando passi il mouse sul pulsante “Nuovo argomento”?! 
Esatto, e stavo appena discutendo di questo in alcuni dei miei precedenti messaggi di oggi riguardo a “perché gli utenti continuano a pubblicare argomenti duplicati, ripetutamente?”
È un problema molto difficile e, onestamente, la soluzione principale è rendere molto più difficile pubblicare nuovi argomenti, almeno in alcune categorie… molto più attrito.
