Mon premier emploi dans la technologie était au service de support client d'une société de logiciels de télécommunications, où je passais mes journées à répondre aux tickets de support et à résoudre les problèmes par téléphone. Au fur et à mesure que j'évoluais dans divers rôles de support, j'ai développé des compétences qui me mèneraient finalement à ma carrière actuelle de chef de produit (bien qu'à mes débuts, je n'avais aucune idée de ce que signifiait la gestion de produit).
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