Siento traer este tema de vuelta, pero tengo una suposición bastante sólida al respecto, y se llama UI.
Discourse no se parece a las herramientas a las que la gente está acostumbrada, como Instagram y Facebook, lo que significa que la gente necesita acostumbrarse a él. Además, tal complejidad y flexibilidad vienen con una desventaja: es mucha información para manejar tanto como usuario como como nuevo administrador.
Esto significa una curva de aprendizaje más pronunciada y posiblemente la evitación de la participación por parte de algunos grupos de personas, un problema con el que muchas personas preferirán no lidiar.
Me imagino la siguiente lógica: “¿qué hará que la experiencia de mis usuarios sea fluida, haciendo que sea más probable que permanezcan aquí por períodos más largos y disfruten de lo que se ofrece/co-crea?”. Su enfoque, entonces, estaría en la facilidad de uso, no en el potencial.
No digo que Discourse no lo haga posible, solo que se siente abrumador y aterrador cuando recién empiezas.
Sé que Discourse no quiere parecerse a Facebook ni hacer lo que hace Instagram, eso está claro y me gusta así. Pero podría beneficiarse de una limpieza, especialmente en cuanto a duplicidad.
MENÚS
¿Por qué hay dos notificaciones de chat en el menú superior (en rojo, y sin incluir el chat en la barra lateral, que también brilla cuando recibo un mensaje)? En amarillo: ¿por qué está el menú de la campana, que es para todas las notificaciones, si ya están organizadas por respuestas/menciones, me gusta, MP y marcadores?
Además, si hago clic en el botón de perfil, en lugar de llevarme a mi perfil, me muestra otro menú que ya encontraré después de hacer clic en cualquiera de estos botones:
Y aún más duplicidad: puedo acceder a mis borradores desde aquí y desde la navegación de la barra lateral.
(Poder cerrar sesión desde este menú es interesante, sin embargo, pero entonces solo podría mostrar “Preferencias”, “Detener notificaciones” y “Cerrar sesión”, lo que facilitaría su comprensión. Intenté encontrar una manera de deshabilitar fácilmente algunos botones, pero no pude).
MENSAJES
En cuanto al sistema de mensajes, hay 3 opciones separadas, llamadas por diferentes nombres (MP, Chat y Canales), pero que cumplen más o menos las mismas necesidades.
Los MP no se pueden deshabilitar (¿o sí?), son utilizados por discobot y son básicamente foros privados. Los Canales están relacionados con categorías, y el Chat es un chat que permite conversaciones grupales y cosas así. ¿No podría ser todo esto una sola cosa?
CONCLUSIÓN
Mi apuesta para que se recomiende con más frecuencia sería desordenarlo, luego, bajar el listón para los nuevos usuarios, porque el problema ciertamente no es el potencial que ofrece la plataforma.
