поскольку автор темы не предоставил никаких ссылок или источников, вот несколько документов, которые могут быть полезны:
Примечание: Zendesk убирает токены API в качестве метода аутентификации. Начиная с 28 июля 2026 года токены, не использовавшиеся в течение 30 дней, будут автоматически удаляться. К 30 апреля 2027 года все токены API перестанут работать. Вам необходимо перенести ваши интеграции на токены доступа OAuth до окончательного срока. Это изменение затрагивает только API, которые в настоящее время используют токены API, включая API биллинга, центра помощи и голосовые API. Оно не распространяется на другие продукты Zendesk.
вероятно, плагин потребуется доработать: