現在、Discourse自動化プラグインを通じて、検出されたキーワードに基づいてトピックに対する応答を生成することができます。このオプションはAuto Responderスクリプトの一部として利用可能で、キーワード/回答ペアのリストオプションで設定できます。さらに、AIのトリアージを使用して、LLMプロンプト、その結果、そして投稿の文脈に基づいて定型的な回答を提供することも可能です。
この機能のアイデアは、キーワードに頼るのではなく、カスタマイズ可能なプロンプトを使用して書かれている内容を解読するために、LLMを用いたAIのひねりを加えることです。これにより、単なる定型回答に頼るのではなく、インテリジェントに応答できるようになります。
他の人がこのようなものに興味があるかどうかや、その用途について知りたいです。例としてのユースケースも大歓迎です！
これが機能しているいくつかの例を挙げていただけますか。ここでのテキストや実際の使用例へのリンクでも構いません。ありがとうございます。
：ひまわり：
これは、それらのいくつかを実行します。
もちろんです！これには数え切れないほどのユースケースがあります。例えば、基本的なサポートボットを考えてみてください：ユーザーが「ヘルプ」カテゴリーに投稿するのは、Discourseの機能の使い方がわからないためです。そのカテゴリーには、自動的に返信する専任のペルソナを設定することも可能です。これをRAGやツール、詳細なプロンプトエンジニアリングと組み合わせることで、かなり創造的なことができます。
仮に各カテゴリーに、そのカテゴリー専用の「専門ボット」が存在すると想定すると、さらに効率的です。
まあ、私がリンクしたものはまさにそれを行います。そして、それが私がそれを使用した方法です（アプローチを変更したため過去形であり、失敗したためではありません）。
これはここで進行中です：
アイデアは、トリアージを実行するツールを選択でき、それはトピックの作成、いいね、あなたが望むことを何でも実行できるということです。すぐに作業を継続したいと思っています。
これは内部からのリクエストとして受け取られたため、コミュニティの例やユースケースに基づいてアイデアを検討しており、サムが現在取り組んでいます。
私にとっての例は、ユーザーが適切な場所に投稿するように促すことです。つまり、トピックがカテゴリと一致しないように見える場合、自動的に変更するのではなく、他のカテゴリを提案するトピックで返信するということです。
私たちのこのユースケースは、ユーザーが私たちのDiscourseに質問を投稿したときに、AIが私たちの訓練済みモデルを活用して最初の投稿に対して最初の回答を提供することです。迅速で的確な回答をAIで提供し、必要に応じて私たちがフォローアップすることを目指しています。
また、カテゴリーごとにAIの専門家を持つアイデアも非常に気に入っています。
これがライブになりました…チラ見せ：
明日、ドキュメントを作成します。私がモード1と2と呼ぶものを実装しました。
（3）メガ洗練されたモードも実装しました。これはまだ進行中であり、現在は無効になっています。
これは未完成ですが、完了すれば、LLMを使用したトリアージ、正しいペルソナへのルーティング、その他の非常に複雑なことなど、非常に高度なことが可能になります。
明日、ドキュメントを作成します。
個人的には、ユーザーをあまりにも煩わせるリスクがあるため、自動応答のアイデアは好きではありません（しかし、ユーザーからの新しいトピックへの返信率がかなり良いことに甘んじているのかもしれません）。
しかし、私はこのユースケースが最も気に入っています。
実際、私たちは何年も前からAPIでこれに似たようなことを自動化しており、トピックに返信がない状態で24時間経過した後に定型文で返信しています。この定型文をLLMで拡張できるのは素晴らしいことです（ただし、x時間経過しても返信がないトピックにのみ条件付きで返信するトグルがあれば）。
Whispers（サポートしているモードです）は、その回避策の1つであり、モデレーターを支援するために使用できます。
また、いくつかの高度なフローは、ここで多くのリスクを軽減できると思います（ツールを待つ必要があります）。
このアイデアは素晴らしいです。新しいタイプの自動化トリガーが必要になります。検討しなければなりません。このような「カテゴリXのトピックで、1日経っても返信がない場合にトリガーし、10分ごとにチェックする」というトリガーは、現時点では持っていません。自動化に追加する方法を見つける必要があります。
「停滞したトピック」トリガーはありますが、「返信がある」場合に「バイパス」する機能があるとは思えません。拡張する必要があるかもしれません。
さらに、API統合のために、「このペルソナでこのトピックに答えるだけ」というアクションは非常に素晴らしく、構築も非常に簡単でしょう。
こちらで利用可能になりました
