Können wir ein benutzerdefiniertes Formular hinzufügen, um ein Ticket zu erstellen?

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Hallo Community-Mitglieder

Wir nutzen Discourse auf dem selbst gehosteten Server, um Support anzubieten.

Können wir ein benutzerdefiniertes Formular hinzufügen, um ein Ticket aus Discourse zu erstellen, das in unser CRM integriert wird?

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Wenn Sie bereit sind, ein Support-Ticket-Formular in Discourse zu erstellen, das sich in Ihr CRM integriert, können Sie das Custom Wizard Plugin verwenden, um ein Formular zu erstellen, das Daten per API an Ihr CRM sendet.

Alternativ können Sie ein HTML-Formular in einen Beitrag einbetten und JavaScript verwenden, um Übermittlungen an das CRM weiterzuleiten. Sie können auch Discourse-Webhooks einrichten, um die Erstellung von CRM-Tickets auszulösen, wenn ein neues Thema oder ein neuer Beitrag in einer bestimmten Kategorie erscheint. Für eine einfachere Automatisierung können Tools wie Zapier oder Make Discourse mit Ihrem CRM verknüpfen. Testen Sie gründlich, um sicherzustellen, dass Tickets reibungslos erstellt werden.

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Das klingt für mich nach einer individuellen Lösung. Was ist das CRM? Wenn Sie Budget haben, könnte es sich lohnen, den Marketplace in Betracht zu ziehen?

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Ich habe das Custom Wizard Plugin verwendet und es funktioniert für mich.
Danke!

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