أهلاً بأعضاء المجتمع
نحن نستخدم Discourse على الخادم المستضاف ذاتيًا لتقديم الدعم.
هل يمكننا إضافة نموذج مخصص لإنشاء تذكرة من Discourse والتي سيتم دمجها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا؟
إذا كنت على استعداد لإنشاء نموذج طلب دعم في Discourse يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، يمكنك استخدام ملحق المعالج المخصص (Custom Wizard Plugin) لبناء نموذج يرسل البيانات إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
بدلاً من ذلك، يمكنك تضمين نموذج HTML في منشور، باستخدام JavaScript لتوجيه عمليات الإرسال إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكنك أيضًا إعداد خطافات الويب (webhooks) الخاصة بـ Discourse لتشغيل إنشاء تذاكر في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عند ظهور موضوع أو منشور جديد في فئة معينة. لتسهيل الأتمتة، يمكن لأدوات مثل Zapier أو Make ربط Discourse بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. تأكد من إجراء اختبارات شاملة للتأكد من إنشاء التذاكر بسلاسة.
4 إعجابات
هذا يبدو مخصصًا بالنسبة لي. ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ إذا كانت لديك ميزانية، فقد يكون من المفيد التفكير في #marketplace؟
لقد استخدمت ملحق الساحر المخصص وهو يعمل معي.
شكرا لك!
إعجاب واحد (1)
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.