Hola miembros de la comunidad
Estamos utilizando Discourse en el servidor autoalojado para brindar soporte.
¿Podemos agregar un formulario personalizado para crear un ticket desde Discourse que se integrará con nuestro CRM?
Si está dispuesto a crear un formulario de ticket de soporte en Discourse que se integre con su CRM, puede utilizar el Plugin Custom Wizard para crear un formulario que envíe datos a su CRM a través de la API.
Alternativamente, incruste un formulario HTML en una publicación, utilizando JavaScript para dirigir los envíos al CRM. También puede configurar webhooks de Discourse para activar la creación de tickets en el CRM cuando aparezca un nuevo tema o publicación en una categoría designada. Para una automatización más sencilla, herramientas como Zapier o Make pueden vincular Discourse con su CRM. Asegúrese de probar exhaustivamente para confirmar que los tickets se crean sin problemas.
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Eso me suena personalizado. ¿Qué es el CRM? Si tienes presupuesto, ¿quizás valga la pena considerar el Marketplace?
Usé Custom Wizard Plugin y me funciona.
¡Gracias!
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