티켓 생성을 위한 사용자 정의 양식을 추가할 수 있을까요?

지원
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커뮤니티 멤버 여러분 안녕하세요

저희는 자체 호스팅 서버에서 Discourse를 사용하여 지원을 제공하고 있습니다.

Discourse에서 티켓을 생성하는 커스텀 Form을 추가하여 이를 저희 CRM과 연동할 수 있을까요?

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CRM과 통합되는 지원 티켓 양식을 Discourse에서 작성하려면 Custom Wizard Plugin을 사용하여 API를 통해 CRM으로 데이터를 전송하는 양식을 만들 수 있습니다.

또는 JavaScript를 사용하여 제출 내용을 CRM으로 전달하도록 HTML 양식을 게시물에 삽입할 수도 있습니다. 지정된 카테고리에 새 주제나 게시물이 생성될 때 CRM 티켓 생성을 트리거하도록 Discourse 웹훅을 설정할 수도 있습니다. 더 쉬운 자동화를 위해 Zapier나 Make와 같은 도구를 사용하여 Discourse를 CRM과 연결할 수 있습니다. 티켓이 원활하게 생성되는지 확인하려면 충분히 테스트하시기 바랍니다.

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저한테는 커스텀으로 들리네요. CRM이 뭔가요? 예산이 있다면 #marketplace를 고려해 볼 가치가 있을 것 같습니다.

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Custom Wizard Plugin을 사용했는데, 제 환경에서는 잘 작동했습니다.
감사합니다!