In a ‘Must Approve Users’ setup, is there a solution for automatically sending an email when a pending user is rejected? Optionally, with a reason or custom message would be nice.
Ciao, mi unisco alla richiesta. C’è un modo per informare gli utenti che la loro registrazione è stata rifiutata? Perché al momento ricevono solo un messaggio che dice che è in attesa e sarà esaminata da un moderatore… e in caso di rifiuto, non succede altro. Sarebbe utile avere un’opzione per ‘rifiutare e inviare email di rifiuto’.
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Non sono sicuro. Cosa ne pensi @eviltrout? Forse dovrebbe essere un’azione esplicita per inviare, dato che le notizie negative non dovrebbero essere automatiche.
Penso che sia un buon suggerimento e forse dovremmo includerlo nella prossima release.
Dovrebbe comunque essere opzionale: molte persone si arrabbiano molto quando vengono a sapere di essere state rifiutate ed è molto meglio non far loro sapere esplicitamente la cosa.
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Mi piacerebbe moltissimo questa funzionalità: nel nostro forum abbiamo regole molto esplicite su chi può fare domanda e quali campi devono essere compilati, e rifiutiamo molte persone, ma loro non vengono a sapere che è successo.
Sarebbe ottimo poter dire “Rifiutato a causa di ” o qualcosa di simile.
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Ehi, è ancora in fase di valutazione?
La nostra “approvazione del personale per le registrazioni” sembra non funzionare correttamente senza un feedback adeguato. Spesso rifiutiamo nuovi utenti perché compilano in modo incompleto i campi personalizzati. Fornire loro un feedback permetterebbe loro di registrarsi nuovamente.
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Optionally allow users to know when they were rejected
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Sto ancora ultimando questa funzionalità, ma volevo condividere i progressi.
Se desideri rifiutare un utente o rifiutare e bloccare, apparirà un nuovo modulo in cui potrai inserire un motivo e, opzionalmente, decidere se inviare un’email all’utente.
Penso che il motivo possa essere utile a fini di audit, anche se non si desidera informare l’utente. Pertanto, il motivo viene visualizzato sotto le registrazioni rifiutate.
Questa procedura ha senso per te?
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suggerimento per il testo: “ Invia e-mail di rifiuto”
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Consegnato con quella PR:
Abbiamo ricevuto segnalazioni da parte dei moderatori secondo cui questa funzione aggiunge passaggi extra al processo di gestione degli account spam, ovvero account che hanno compilato il campo della biografia senza aver mai trascorso tempo a leggere sul sito. Nella maggior parte dei casi, si tratta chiaramente di account spam, quindi non ha senso inviare un’email all’utente.
So che l’invio dell’email è facoltativo, ma sembra che i passaggi aggiuntivi necessari per eliminare l’utente stiano creando fastidio. Esiste un modo semplice per rendere opzionali questi passaggi aggiuntivi quando si eliminano gli utenti spam?
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C’è la possibilità di permettere a un amministratore di predefinire una serie di motivi standard per il rifiuto, da selezionare tramite caselle di controllo, invece di dover digitare le stesse frasi ogni volta?
‘Al momento stiamo accettando solo nuovi utenti che appartengono alle seguenti categorie: …’
‘Non hai fornito dettagli sufficienti che ci permettano di confermare il tuo status come membro di una o più di queste categorie …’
‘Sembra che tu sia un bot spam, ma se abbiamo commesso un errore, sentiti libero di riprovare, fornendo questa volta informazioni più pertinenti nella tua candidatura che ci permettano di identificarti e contattarti in modo affidabile, nonché di chiarire le ragioni del tuo interesse per i materiali discussi in questo forum.’
‘Se desideri fare una nuova candidatura, sentiti libero di farlo, compilando accuratamente e completamente tutti i campi del modulo, e utilizzando il campo ‘biografia’ per esporre le ragioni della tua adesione, se rientri al di fuori delle categorie professionali elencate a cui solitamente viene invitato a unirsi.’
ecc.
Sarebbe ottimo anche se l’opzione ‘Elimina utente’ fosse descritta in modo da suggerire che informare il richiedente è un’opzione percorribile.
Forse ‘Elimina utente’ con delle caselle di controllo associate sotto tale opzione: ‘Registra il motivo’ e ‘Invia e-mail all’utente con il motivo’?
Nella forma attuale, l’interpretazione più ovvia è che non vi sia altro che un’immediata cancellazione – qualcosa su cui un amministratore dovrebbe fare una scommessa irreversibile anche se sospettasse il contrario.
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Ti capisco, ma aspettiamo che siano in pochi in più a richiederlo. Per ora, tieni magari la lista in un messaggio privato tra te e i moderatori, così non dovrai riscriverla ogni volta.
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Questo problema continua a ripresentarsi per me - presumo che un plugin possa essere una soluzione, ma finora non ne ho trovato uno.
Per quanto riguarda le funzionalità integrate in Discourse in generale, per un appeal più ampio, potrebbe esserci forse una funzione globale di selezione tramite casella di spunta per ‘risposte predefinite’ per le richieste rivolte ad amministratori o moderatori in qualsiasi contesto in cui un amministratore abbia preso una decisione e sia prevista o desiderabile una risposta email significativa, ragionevolmente personalizzata o consapevole del contesto, relativa a un’azione?
- Rifiuto della richiesta di iscrizione al forum con motivazioni o suggerimenti
- Risultato della moderazione di un post con motivazioni o suggerimenti
- Avviso di moderatore con motivazioni o suggerimenti
- Avviso di sospensione dell’account con motivazioni o suggerimenti
- Risposte relative a servizi amministrativi non disponibili con motivazioni o data di rientro o simili
- Risposte di ringraziamento per le donazioni (dove non è presente un plugin per le donazioni, ma un pagamento con carta di credito o altro da parte di un utente identificato viene rilevato manualmente dall’amministratore)
ecc
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