У кого-то ещё наблюдается резкое снижение активности в форумах поддержки?

Конечно! Вот несколько показателей по темам и комментариям пользователей. Год назад у нас был резкий пик, поэтому, вероятно, его вообще не стоит включать в статистику, но результаты были отличными:

  • Однако вот что выглядит тревожно:

  • Посещения пользователями, однако, выглядят не так плохо:

Самое запутанное в том, что некоторые метрики выглядят нормально, но вовлеченность явно снижается. Я пытаюсь понять корень проблемы и определить свои следующие шаги.

Спасибо за вашу помощь!

5 лайков