방문 횟수 상위 100개 주제를 재검토하고 명확히 하는 모범 사례

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Bas의 일반적 참여도를 높이는 전략에 대한 훌륭한 가이드를 읽은 후(이 표현은 저의 해석이며, 그의 것이 아닙니다) 우리는 그의 제안 중 일부를 실행하기로 했습니다.

구체적으로, 오늘 가장 많이 방문된 주제들을 살펴봤습니다. 그중 많은 수가 승인된 답변이 없는 긴 스레드였습니다.

저는 스레드의 집단적 지식을 통합하기 위해 원문(OP)을 수정하는 것에 대해 깊은 망설임을 느낍니다.

오늘 우리가 살펴본 방법 중 하나는 해당 집단적 지식을 담은 스태프 공지사항을 원문에 추가하는 것이었습니다. 예시

저에게 명확하지 않은 점은 스태프 공지사항이 추가될 때 해당 스레드의 참여자들에게 알림이 발송되는지 여부입니다. (여기서 검색해 봤고, 답은 "아니오"인 것 같지만 확실한 명세를 찾지는 못했습니다.) 이렇게 묻는 이유는 이 인기 주제에 새로운 정보를 추가하고 싶기 때문입니다(요청된 기능은 다음 릴리스를 목표로 하고 있습니다) 그리고 모든 참여자들이 이 사실을 알고 싶어 할 것이라고 확신합니다.

일반적으로 "재방문 및 명확화"를 위한 여러분의 모범 사례는 무엇인가요?

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AFAIK, 스태프 공지사항은 주제 참여자에게 알림을 보내지 않지만, 스태프 공지사항에 @here 멘션을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

업데이트를 게시한 후 주제를 고정하는 것도 가능합니다.

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그렇게 꺼려하시는 이유가 무엇인지 좀 더 자세히 알고 싶습니다.

Meta에서는 게시물의 내용을 변경하는 일이 매우 흔합니다. 이는 서로 다른 신뢰 수준에 의해 명시적으로 부여된 권한입니다.
(신뢰 수준 3은 제목 및 카테고리 편집을 허용하며, TL4는 전체 편집을 허용합니다)

하지만 당신만의 이유가 있으시겠죠 :slight_smile:

저는 스태프 공지(staff notice)를 사용하는 것이 좋은 방법이라고 생각하지 않습니다. 다소 강압적으로 느껴질 수 있고, 커뮤니티 검색에 포함되지 않는다는 점(이는 재작성의 주요 이점 중 하나입니다)도 문제입니다.

제가 선호하는 접근 방식은 다음과 같습니다:

  • 완전한 질문/답변 게시글을 작성하여 답변으로 남기고, 이를 공식 해결책으로 표시합니다 (Discourse Solved 플러그인을 사용 중인 경우를 전제로 합니다)
  • 기존 게시글을 링크한 새로운 토픽을 게시합니다
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지원 요청으로 시작된 항목의 경우, 모든 답변과 지식을 FAQ나 가이드로 정리한 후, 해당 토픽을 새로운 문서로 연결되는 onebox 링크가 포함된 게시글로 마무리합니다. 이렇게 하면 토픽을 관찰 중인 사용자에게 알림이 전송되며(또는 스태프 공지 상단에 링크를 추가하거나 OP에 메모를 삽입할 수도 있습니다), 내장된 백링크를 통해 히스토리를 보존할 뿐만 아니라, 사용자가 구글이나 사이트 내 검색을 통해 원래의 토픽을 발견하는 경로도 유지할 수 있습니다.

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