Melhor Opção de "Suporte" Além do E-mail?

Não acho que isso seja preciso. O usuário em estágio recebe notificações por e-mail de cada resposta e pode responder sem que você precise intervir (se você o configurou corretamente). Nós certamente não fazemos nenhum gerenciamento de usuários para usuários em estágio interagindo por e-mail.

Eles não recebem uma notificação de que seu e-mail foi recebido, no entanto. A primeira coisa que eles recebem de volta é a nossa resposta.