Changer l'adresse e-mail d'un utilisateur lorsqu'il ne peut pas accéder à son compte

[Discourse]

This guide explains how to change a user’s email address when they can’t access their original email account and have forgotten their password.

Required user level: Administrator

There are situations where you may need to change a user’s email address on their behalf, such as when they no longer have access to the email associated with their account. This often occurs after migrating from a preexisting system where users logged in with a username and password.

Changing the email address

To change a user’s email address:

1. Go to the user’s preferences page as if you were that user.
   • You can access any user’s preference page by placing their username in this URL: https://discourse.example.com/u/USERNAME/preferences/.
2. Click the button to show their email address.
3. Click the wrench button next to the email address.
4. Enter the new email address and click ‘change’ to update it.

For regular users, only the new email address needs to be verified.

For staff members (admins and moderators), both the old and new email addresses must be verified for security reasons. If a staff member has lost access to their old email, you’ll need to temporarily remove their admin/mod privileges before resetting their email, or use the Rails console method described below.

Alternative method: Using the Rails console

If you need to skip verification of the new email address or change a staff member’s email, you can use the Rails console method.

For detailed instructions on this method, refer to this guide on changing staff email addresses from the console.

Reset password dialog

Discourse provides hints in the reset password dialog for users who have lost access to their original email address:

When users click the help button, they see this dialog:

The “our helpful staff” link directs users to the /about page of your site. To ensure users can contact you this way, make sure to provide contact information on the /about page.

You can customize the text of this dialog by going to /admin/customize/site-texts.

Last edited by @hugh 2024-07-05T01:16:48Z

Last checked by @hugh 2024-07-05T01:16:52Z

Check document

Perform check on document:

[one1]

J’ai un utilisateur dans une situation presque identique. La différence est qu’il est actuellement connecté. Cependant, il n’a plus accès à son compte de messagerie principal.

Existe-t-il un moyen pour lui d’ajouter une adresse e-mail secondaire, puis de supprimer son adresse e-mail principale ? Ou finira-t-il par être bloqué pendant ce processus ?

De plus, si je comprends bien la documentation ci-dessus, il suffit de faire confiance à la personne qui contacte l’administrateur pour qu’elle soit bien celle qu’elle prétend être ? Il semble que n’importe qui pourrait simplement demander à faire modifier n’importe quel compte pour une nouvelle adresse e-mail, puis en prendre le contrôle. Ou est-ce que je manque quelque chose ?

[ToddZ]

@one1

est-ce qu’il suffit de faire confiance à la personne qui contacte l’administrateur pour qu’elle soit bien qui elle prétend être ?

Je suppose que si vous faites confiance à la demande, c’est ainsi qu’il faut procéder – mais le si dépend de vous.

Certains forums sont destinés à des amis, des clubs, des entreprises, etc., où un administrateur peut connaître tout le monde ou avoir un moyen de vérifier l’identité. Je ne pense pas que je le ferais sur un forum avec des utilisateurs éloignés.

[one1]

D’accord.

Je suppose que c’est un problème avec n’importe quel site Web qui utilise l’e-mail pour la vérification. Vous perdez votre vérification et vous perdez le compte.

Dans ce cas, j’ai fini par leur demander d’ajouter un e-mail secondaire (ils étaient toujours connectés lorsqu’ils ont fait la demande), puis de supprimer leur adresse e-mail principale (perdue).