أنا أتلقى رسائل بريد إلكتروني من عدد من أعضاء مجتمعنا المخلصين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى المجتمع من هواتفهم. يمكنهم تسجيل الدخول عند استخدام شبكة الواي فاي (وجميع إعدادات هواتفهم صحيحة).
هل واجه أي شخص آخر هذه المشكلة؟ يبدو أن المشكلة تحدث بشكل رئيسي مع AT&T.
لدينا أدلة على أن AT&T اللاسلكية تتعطل اتصالات المستخدمين عبر خدمتها. تلقينا تقارير متعددة من مستخدمي AT&T يحاولون الاتصال بعدة مواقع مستضافة لدينا. في هذه المرحلة، ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم مع AT&T حيث لا يمكننا فعل أي شيء آخر من جانبنا.
نود أن نوسع النقاش قليلاً للجميع ببعض التفاصيل الإضافية التي جمعناها.
خلال الأسبوعين الماضيين، تلقينا تقارير متقطعة من عملائنا يشتكون من عدم قدرة مستخدميهُم على الوصول إلى مواقع العملاء المستضافة لدينا من هواتفهم. وتتشابه جميع هذه التقارير في بعض الخصائص المحددة:
لاحظ أن هذا الخطأ المحدد يعني أنهم كانوا قادرين على الاتصال بشيء ما… لكنه لم يكن بنا. حاولنا إجراء بعض التقاطات الحزم لتشخيص المشكلة، لكن الحزم خلال جلسة الاختبار الخاصة بنا لم تصل إلى خوادمنا.
نعتقد في هذه المرحلة أن AT&T تقوم ببعض أنواع التداخل أو التلاعب في بروتوكول SSL مما يتسبب في هذه الأخطاء. ونشجع أي مستخدمين يعانون من هذه المشكلة على فتح تذكرة دعم مع AT&T لأننا غير قادرين على القيام بذلك نيابة عنهم.
واو، أمور غريبة. هل يلاحظ الأشخاص الذين يواجهون هذه المشكلة أي سلوك غريب مع مواقع HTTPS أخرى؟ وهل يمكنهم فحص الشهادات الرقمية للمواقع التي تبدو أنها تعمل بشكل صحيح، والتحقق مما إذا كانت شركة AT&T تستبدل تلك الشهادات بشيء آخر غير مالك أو مُصدر الشهادة المتوقع؟
لدى AT&T منتدى، وأوصي بأن ينشر أي شخص يستخدم جهازًا من AT&T ويعاني من المشكلة هناك أيضًا: AT&T Digital Resources & Answers - Community Forums has Sunset
هل يقرأ أي مستخدمون نهائيون متأثرون هذا الموضوع؟
هذه ليست مشكلة في Discourse، نقطة. تواصل مع مزود خدمة AT&T الخاص بك.
