Vorrei approfondire l’argomento fornendo a tutti ulteriori dettagli che abbiamo raccolto.
Negli ultimi due settimane abbiamo ricevuto segnalazioni intermittenti dai nostri clienti, i quali lamentano che i loro utenti non riescono ad accedere a diversi dei nostri siti ospitati tramite i telefoni cellulari. Queste segnalazioni presentano alcune caratteristiche specifiche in comune:
- stanno utilizzando AT&T Wireless nel nord-est degli Stati Uniti (in particolare a Chicago, in Pennsylvania e sulla costa orientale)
- tutto funziona al 100% quando si utilizza il WiFi (e non quando si è collegati tramite tethering a una connessione dati AT&T Wireless)
- ricevono un errore di negoziazione SSL come questo quando tentano di connettersi:
o:
Si noti che questo specifico errore significa che hanno effettivamente stabilito una connessione con qualcosa… ma non era il nostro servizio. Abbiamo tentato di eseguire alcune acquisizioni di pacchetti per diagnosticare il problema, ma i pacchetti durante la nostra sessione di test non sono riusciti a raggiungere i nostri server.
A questo punto riteniamo che AT&T stia eseguendo qualche tipo di interferenza o manomissione SSL che causa questi errori. Invitiamo qualsiasi utente che riscontra questo problema a aprire un ticket di assistenza con AT&T, poiché non siamo in grado di farlo noi.