Мы начинаем получать от сообщества интересные вопросы о Discourse for Teams и о том, чем он отличается от обычного Discourse, теперь, когда мы запустили этот продукт. Поэтому я соберу лучшие вопросы и ответы на сайте поддержки Teams здесь для пользы всех.
Имейте в виду, что многие различия не относятся к самостоятельно размещённому Discourse, поэтому опытные пользователи, самостоятельно размещающие систему и обладающие навыками программирования, смогут самостоятельно приблизиться к тому, что мы предлагаем. Но, разумеется, без такого же уровня поддержки и удобства настройки и использования!
Я перенёс этот FAQ на сайт поддержки Discourse for Teams, где его можно своевременно обновлять. Дайте знать, если у вас останутся вопросы о взаимосвязи Discourse for Teams и Discourse!
@tobiaseigen, я хотел бы уточнить: есть ли в Capable функция электронной почты, как в Discourse?
Мне очень нравится всё, что я прочитал на сайте, но идея «общей входящей почты» является для многих моих клиентов огромным фактором, привлекающим к Discourse. Однако у «общей входящей почты» так много, хм, «ожиданий» в плане потенциальных интеграций, что я бы ожидал, что Teams будет работать отлично без функции общей входящей почты.
Как и Discourse, Discourse для команд поддерживает ответы по электронной почте. Таким образом, пользователи сайта могут быстро отвечать на темы и групповые почтовые ящики, не входя в систему предварительно.
Однако Discourse для команд полностью приватен, поэтому вы должны быть пользователем сайта, чтобы иметь возможность отправлять электронные письма на сайт. Вы можете добавить своих клиентов как гостей, создать отдельную категорию для каждого гостя, а затем настроить их на отслеживание этой категории, чтобы они получали уведомление по электронной почте каждый раз, когда вы публикуете что-то в ней. После этого они смогут отвечать на ваши сообщения прямо из своей электронной почты. Таким образом, вы сможете поддерживать связь с ними, не требуя от них постоянного входа в систему.
Не стесняйтесь запустить бесплатную пробную версию, чтобы попробовать, и напишите нам напрямую на support@teams.discourse.com, если хотите обсудить ваш конкретный случай использования.
Редактирование: добавлена строка в статью поддержки для уточнения этого момента:
Ответы по электронной почте поддерживаются, но только для существующих пользователей сайта
Изучив варианты, я пришёл к выводу, что то, что я ищу, обычно называют «общим почтовым ящиком»; я написал «возможность обработки почты» и «групповой почтовый ящик», что может быть неточно.
Есть ли где-нибудь полезный список всех плагинов с открытым исходным кодом, которые использует Discourse Teams?
Также было бы очень полезно получить полный список функций с указанием того, какие из них работают на основе существующих плагинов с открытым исходным кодом, а какие — на основе проприетарных доработок.
Привет, Йозеф! Спасибо за ваш интерес! Discourse for Teams — это хостинговый продукт, поэтому мы не так много говорим о плагинах, а вместо этого сосредотачиваемся на функциях. Однако я понимаю, что люди, знакомые с Discourse как программным обеспечением, могут интересоваться различиями и иметь конкретные плагины, которые их интересуют. Именно поэтому мы написали статью в исходном посте, объясняющую взаимосвязь. Для получения информации о закрытых кастомизациях и функциях обратитесь к статье, которая является исчерпывающей.
Я рекомендую вам запустить бесплатную пробную версию, чтобы лично оценить различия. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения в ходе пробного периода, не стесняйтесь писать мне в личные сообщения или отправлять письма на support@teams.discourse.com.
@tobiaseigen видны ли администраторам почтовые ящики пользователей, как в стандартной версии Discourse? Мы использовали Discourse аналогичным образом в нашей команде из 20 человек почти два года назад, и, похоже, вы получили от нас запрос на развёртывание отдельной установки для команд. Но вы лишили администраторов доступа к почтовым ящикам? Возможность просматривать электронные письма коллег была для нас критичной проблемой, даже если я скрывал весь функционал через CSS — любой, кто знал, мог подглядывать.
Без этой функции в основной версии или в Teams это серьёзно снижает готовность пользователей использовать его в профессиональных целях.
Если для вас важна конфиденциальность личных сообщений, вы всегда можете включить шифрование. Эта функция включена в Teams, а также может быть установлена в виде плагина, если вы используете собственный хостинг.
