Полный сайт поддержки с базой знаний, форумом и устранением неполадок

[mittals24 (Sharad)]

Что вы хотите сделать?

Сейчас мы используем Discourse для форумов Teracube. Там есть раздел «Общее» и раздел «Руководства» (используется как ограниченная база знаний).

Мы хотели бы использовать Discourse для создания полноценного сайта поддержки — включая базу знаний, информацию о продуктах, форумы и раздел устранения неполадок. Примерно как https://support.google.com/. Вот некоторые идеи, которые нам нравятся:

1. Главная страница с полем поиска и визуальным списком всех продуктов.
2. Для каждого продукта (например, телефона Pixel) есть раздел базы знаний (центр помощи) и раздел сообщества.
3. Поиск выдаёт смешанные результаты — из базы знаний и форумов — с соответствующими иконками.
4. Раздел базы знаний/центра помощи можно организовать по разделам, как в случае с Google Pixel.
5. Раздел для статей по устранению неполадок.
6. Виджет или страницы «Связаться с нами».
7. Что ещё может понадобиться для полноценного сайта поддержки.

Когда вам это нужно?
Гибко, предпочтительно в течение 1–2 месяцев.

Каков ваш бюджет в долларах США, который вы готовы предложить за эту задачу?
Готовы к предложениям. Этот проект потребует обсуждения дизайна, а затем реализации.

[merefield (Robert)]

Если окажется, что это потребует значительной кастомизации, а не будет в основном управлением контентом с использованием существующих средств (мне пока это неясно), я думаю, что Pavilion заинтересуется этой работой. Я напишу в личные сообщения.