Konfigurieren der Standard-Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer

[Discourse]

Dies ist ein #Erklärungsleitfaden, der dazu dient, den Prozess der Konfiguration der Standard-Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer auf einer Discourse-Website zu verstehen.

Erforderliche Benutzerstufe: Administrator

Als Site-Administrator ist es wichtig zu verstehen, wie Sie die Standard-Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Benutzer für das Verfolgen von Themen und den Empfang von E-Mails einrichten.

Diese Einstellungen sind entscheidend für das Benutzerengagement und stellen sicher, dass Ihre Benutzer über die Themen und Diskussionen, die ihnen wichtig sind, auf dem Laufenden bleiben.

Lassen Sie uns einige der Einstellungen unter Admin > Config > User Defaults (.../admin/config/user-defaults) und Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications) durchgehen, die Sie konfigurieren möchten, um Ihren Benutzern zu helfen, sicherzustellen, dass sie über wichtige Diskussionen auf Ihrer Site benachrichtigt werden.

Bevor Sie beginnen, möchten Sie möglicherweise den Neue-Benutzer-Leitfaden – Benachrichtigungen und das Thema Wie funktioniert das Benachrichtigungsmenü? lesen, um zu verstehen, wie Benutzer Benachrichtigungen von Discourse erhalten.

Verfolgen

In Discourse kann ein Thema eine der folgenden fünf Benachrichtigungsstufen haben:

1. Beobachten: Benutzer werden über jede neue Antwort in diesem Thema benachrichtigt, und eine Anzahl neuer Antworten wird angezeigt.
2. Verfolgen: Benutzer werden benachrichtigt, wenn jemand ihren @Benutzernamen erwähnt oder ihnen antwortet, und eine Anzahl neuer Antworten wird angezeigt.
3. Ersten Beitrag beobachten: Benutzer werden über den ersten Beitrag in jedem neuen Thema benachrichtigt, und eine Anzahl neuer Themen wird angezeigt. (Kann nur pro Kategorie oder Tag, nicht für einzelne Themen, festgelegt werden). Nach dem ersten „Ersten Beitrag beobachten"-Benachrichtigung wechselt das Thema auf eine „Normale" Benachrichtigungsstufe (Sie werden weiterhin benachrichtigt, wenn jemand Ihren @Namen erwähnt oder Ihnen antwortet).
4. Normal: Benutzer werden benachrichtigt, wenn jemand ihren @Benutzernamen erwähnt oder ihnen antwortet.
5. Stummgeschaltet: Benutzer werden niemals über etwas in diesem Thema benachrichtigt, und es erscheint nicht in ihrer Liste der neuesten Themen.

Benutzer können die Benachrichtigungsstufe für ein bestimmtes Thema am unteren Rand des Themas ändern, und die Änderungen werden in ihrer Aktivitätszusammenfassung reflektiert.

Benutzer können diese Einstellungen auch für alle Themen innerhalb einer bestimmten Kategorie oder eines Tags auf ihrer Seite Einstellungen > Verfolgen ändern.

Administratoren können auch die Standard-Verfolgungs-Benachrichtigungseinstellungen für alle Benutzer für bestimmte Kategorien oder Tags ändern, indem sie die Einstellungen Standardkategorien... oder Standard-Tags... anpassen.

Standard-Kategorieeinstellungen

Standard-Tag-Einstellungen

Kategorien oder Tags, die zu diesen Einstellungen hinzugefügt werden, werden automatisch auf die entsprechende Benachrichtigungsstufe für alle neuen Benutzer auf Ihrer Site festgelegt.

Beim Anpassen dieser Einstellungen haben Sie auch die Option, die Änderungen historisch für alle aktiven Benutzer auf der Site anzuwenden.

Sie können auch die Zeit anpassen, die ein Thema benötigt, um automatisch verfolgt zu werden, während ein Benutzer ein Thema durchliest, mit der Einstellung Standard andere automatisch verfolgte Themen nach msecs (Standard: nach 5 Minuten).

Warum sollte ich die Einstellungen für die Themenverfolgung anpassen?

Administratoren möchten möglicherweise die Standard-Verfolgungs-Benachrichtigungsstufe für alle Benutzer anpassen, um das Benutzerengagement und die Häufigkeit von Benachrichtigungen zu steuern. Mehr Benachrichtigungen können das Engagement steigern, insbesondere für neue Benutzer oder in Foren, die sich auf Support oder Issue-Tracking konzentrieren. Der Fokus der Site kann auch Standards vorgeben, z. B. die Förderung bestimmter Inhalte durch die Festlegung bestimmter Kategorien oder Tags auf „Beobachten".

Denken Sie daran, dies sind nur Standards. Benutzer können ihre individuellen Benachrichtigungen jederzeit anpassen und diese Einstellungen überschreiben, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Benachrichtigungen

Administratoren möchten möglicherweise auch benachrichtigungsbezogene Einstellungen anpassen, um das Benutzerengagement und die Benutzererfahrung zu optimieren. Diese Einstellungen finden Sie unter Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications).

Standardmäßig wird ein Thema auf Verfolgen gesetzt, wenn ein Benutzer auf ein Thema antwortet. Dies kann durch Ändern der Einstellung Standard andere Benachrichtigungsstufe beim Antworten angepasst werden.

Administratoren können auch die Standard andere Like-Benachrichtigungshäufigkeit ändern, um anzupassen, wie oft Benutzer Benachrichtigungen erhalten, wenn ihr Beitrag geliked wird, oder Benachrichtigungen für alle Kategorien mit dem Kontrollkästchen Alle Kategorien standardmäßig stumm schalten stumm schalten (zu finden unter Admin > Config > User Defaults).

Ein Administrator könnte entscheiden, alle Kategorienbenachrichtigungen für alle Benutzer stummzuschalten, um das Volumen der Benachrichtigungen zu steuern, den Fokus der Benutzer auf persönliche Interaktionen wie Antworten oder Erwähnungen zu lenken oder Benutzer zu ermutigen, das Forum aktiv zu erkunden.

E-Mails

Administratoren können auch die Standardeinstellungen in Bezug auf die E-Mail-Präferenzen der Benutzer anpassen, um ein Gleichgewicht zwischen Benutzerengagement und E-Mail-Überlastung zu finden.

Die folgenden Site-Einstellungen können angepasst werden, um diese Präferenzen für alle Benutzer zu ändern:

• Standard-E-Mail-Zusammenfassungshäufigkeit: Legt die Häufigkeit fest, mit der Benutzer standardmäßig Zusammenfassungse-Mails erhalten. (Standard: wöchentlich)
• Standard: tl0 in Zusammenfassungen einschließen: Bestimmt, ob Beiträge von neuen Benutzern standardmäßig in Zusammenfassungse-Mails enthalten sind. (Standard: Deaktiviert)
• Standard-E-Mail-Stufe: Legt die Standard-E-Mail-Benachrichtigungsstufe für reguläre Themen fest. (Standard: nur wenn abwesend)
• Standard-E-Mail-Nachrichten-Stufe: Legt die Standard-E-Mail-Benachrichtigungsstufe fest, wenn jemand einem Benutzer eine Nachricht sendet. (Standard: immer)
• Standard-E-Mail-Mailinglistenmodus-Häufigkeit: Bestimmt, wie oft Benutzer, die den Mailinglistenmodus aktivieren, standardmäßig E-Mails erhalten. (Standard: eine E-Mail für jeden neuen Beitrag)
• Mailinglistenmodus deaktivieren: Verhindert, dass Benutzer den Mailinglistenmodus aktivieren, wodurch das Senden von Mailinglisten-E-Mails untersagt wird. (Standard: Aktiviert)
• Standard-E-Mail-Vorherige Antworten: Legt fest, ob vorherige Antworten standardmäßig in E-Mails enthalten sind. (Standard: nie)
• Standard-E-Mail-Antwort auf: Fügt standardmäßig einen Auszug aus dem beantworteten Beitrag in E-Mails ein. (Standard: Deaktiviert)

Ähnlich wie bei den Verfolgungspräferenzen bieten alle diese Einstellungen die Option, Änderungen nur für die Zukunft oder auch historisch anzuwenden.

Warum sollte ich globale Benutzer-E-Mail-Präferenzen anpassen?

Häufigere E-Mails können das Benutzerengagement steigern, indem sie Benutzer über neue Beiträge und Nachrichten auf dem Laufenden halten. Zu viele E-Mails können Benutzer jedoch überfordern und dazu führen, dass sie die E-Mails ignorieren oder als Spam markieren. Ein Gleichgewicht zu finden ist entscheidend, und die Standardpräferenzen, die Sie festlegen möchten, hängen von der Art der Site ab, die Sie verwalten.

Wenn Sie auf einer gehosteten Discourse-Site sind, sollten Sie auch das monatliche E-Mail-Limit für den Plan, auf dem Ihre Site gehostet wird, im Auge behalten:

Community	Basic	Standard	Business	Enterprise
Monatliche E-Mails	50k	100k	300k	1,5M+

Zusätzliche Ressourcen

• Gruppen können Kategorien- und Tag-Benachrichtigungsstufen festlegen
• Erlauben, dass Gruppen erwähnt werden und Nachrichten erhalten
• Konfigurieren einer Gruppe, um Benachrichtigungen und E-Mails für eine private Kategorie zu erhalten

[Moin]

@SaraDev

In Discourse, a topic can have one of the following five notification levels:

1…
3. Watching First Post: Users will be notified of the first post in each new topic, and a count of new topics will be shown.
4…
Users can change the notification level for a specific topic at the bottom of the topic,

Funktioniert „Watching First Post“ pro Thema?

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

@Moin

Funktioniert das Ansehen des ersten Beitrags pro Thema?

Nein, die Tracking-Einstellung „Ersten Beitrag ansehen“ kann nur für bestimmte Kategorien oder Tags und nicht für einzelne Themen festgelegt werden.

[jlc (John L. Clark)]

@SaraDev

Kategorien oder Tags, die zu diesen Einstellungen hinzugefügt werden, werden für alle neuen Benutzer auf Ihrer Website automatisch auf die entsprechende Benachrichtigungsebene gesetzt.

In dem Screenshot, den Sie geteilt haben, beginnen alle Benachrichtigungsebenen mit einer leeren Liste von verfolgten Kategorien oder Tags. Bedeutet dies, dass neue Benutzer standardmäßig in ein Discourse-Forum ohne Benachrichtigungen für Kategorien oder Tags eintreten? Ich glaube nicht, dass das richtig ist, aber vielleicht doch; wenn Benutzer standardmäßig verfolgte Kategorien oder Tags haben, möchte ich verstehen, wie diese Funktionalität funktioniert und wie sie mit diesen Einstellungen zusammenhängt.

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

@jlc

In dem Screenshot, den Sie geteilt haben, beginnen alle Benachrichtigungsebenen mit einer leeren Liste von verfolgten Kategorien oder Tags. Bedeutet dies, dass neue Benutzer standardmäßig in ein Discourse-Forum ohne Benachrichtigungen für Kategorien oder Tags eintreten?
…
Wenn Benutzer über standardmäßig verfolgte Kategorien oder Tags verfügen, möchte ich verstehen, wie diese Funktionalität funktioniert und wie sie mit diesen Einstellungen interagiert.

Standardmäßig sind die Einstellungen default categories... und default tags... leer, sodass Benutzer, die ein Konto auf einer brandneuen Discourse-Site erstellen, alle Kategorien und Tags auf der Benachrichtigungsebene Normal haben.

Sofern Kategorien oder Tags nicht explizit mit einer anderen Benachrichtigungsebene mithilfe der Einstellungen default categories... oder default tags... festgelegt werden oder ein Benutzer seine Notification-Einstellungen manuell ändert, werden alle Kategorien und Tags auf einer Website standardmäßig auf der Ebene Normal benachrichtigt.

Bsp.:

@SaraDev

Normal: Benutzer werden benachrichtigt, wenn jemand ihren @username erwähnt oder auf sie antwortet.

[nathank (Nathan Kershaw)]

@SaraDev

Ersten Beitrag beobachten: Benutzer werden über den ersten Beitrag in jedem neuen Thema benachrichtigt, und es wird eine Anzahl neuer Themen angezeigt. (Kann nur pro Kategorie oder Tag festgelegt werden, nicht für einzelne Themen).

1. Benachrichtigt dies auch bei Bearbeitungen des ersten Beitrags?

   • Wenn ja, warum kann dies nicht pro Thema ausgewählt werden?

2. Warum ist es nicht über “Verfolgen” platziert? Es scheint eine höhere Benachrichtigungsstufe zu sein, es sei denn, ich missverstehe es.

[SaraDev (Sara Devlaeminck)]

Wenn ein neues Thema in einer Kategorie oder einem Tag erstellt wird, für das Ihre Benachrichtigungsebene auf Ersten Beitrag beobachten eingestellt ist, werden Sie benachrichtigt, wenn das Thema zum ersten Mal erstellt wird.

Nachdem Sie über die Erstellung des Themas benachrichtigt wurden, wird das Thema standardmäßig auf die Benachrichtigungsebene „Normal“ gesetzt, es sei denn, Sie ändern die Benachrichtigungsebene für das Thema manuell, verbringen genügend Zeit im Thema, um das Thema automatisch zu verfolgen, gemäß Ihren Einstellungen für „Themen automatisch verfolgen, die ich betrete“, oder Sie posten in diesem Thema, abhängig von Ihren Einstellungen für „Wenn ich in einem Thema poste, setze dieses Thema auf“.

@nathank

Benachrichtigt dies auch bei Bearbeitungen des ersten Beitrags?

Sofern ein Thema nicht auf „Beobachten“ eingestellt ist, erhalten Sie keine Benachrichtigungen für Bearbeitungen.

@nathank

Wenn ja, warum kann dies nicht pro Thema ausgewählt werden?

Benachrichtigungsebenen können immer manuell pro Thema festgelegt werden, um Standardeinstellungen zu überschreiben. Wenn Sie über Themenbearbeitungen für Themen benachrichtigt werden möchten, die Sie unter „Ersten Beitrag beobachten“ haben, sollten Sie sicherstellen, dass das Thema nach der Benachrichtigung über die Erstellung des Themas auf „Beobachten“ gesetzt wird. Alternativ könnten Sie auch Ihre Benachrichtigungseinstellungen für diese Themen auf „Beobachten“ setzen.

@nathank

Außerdem, warum ist es nicht über „Verfolgen“ platziert? Es scheint eine höhere Benachrichtigungsebene zu sein, es sei denn, ich missverstehe es.

„Ersten Beitrag beobachten“ ermöglicht es Benutzern, Benachrichtigungen nur für den ersten Beitrag in jedem neuen Thema innerhalb bestimmter Kategorien oder Tags zu erhalten, während „Verfolgen“ eine Anzahl neuer Beiträge neben dem Thema anzeigt. Das bedeutet, dass „Ersten Beitrag beobachten“ nur eine anfängliche Benachrichtigung für die Erstellung des Themas liefert, anstatt einer Anzahl neuer Beiträge in einem Thema.

Die Benachrichtigungseinstellung „Ersten Beitrag beobachten“ ist nützlich, wenn Sie über die Erstellung neuer Themen benachrichtigt werden möchten, aber nicht unbedingt Benachrichtigungen für jede nachfolgende Antwort oder jeden Beitrag in diesen Themen erhalten möchten.

[nathank (Nathan Kershaw)]

Vielen Dank für diese klare Erklärung, Sara – sehr geschätzt.

@SaraDev

Die Benachrichtigungseinstellung „Beim ersten Beitrag beobachten“ ist nützlich, wenn Sie über die Erstellung neuer Themen benachrichtigt werden möchten, aber nicht unbedingt Benachrichtigungen für jede nachfolgende Antwort oder jeden Beitrag innerhalb dieser Themen erhalten möchten.

Dies scheint ein sehr eng gefasster Anwendungsfall zu sein (Verfolgen sendet keine Benachrichtigungen). Ich schätze, es wäre nützlich für #ankündigungen, bei denen nachfolgende Antworten praktisch von null Interesse sind; ich wäre damit aber auch zufrieden, wenn sie als „Verfolgen“ markiert wären. Vielleicht fehlt mir die Vorstellungskraft.

Persönlich würde ich es viel besser finden, wenn Beim ersten Beitrag beobachten im Paket mit Verfolgen enthalten wäre und die Option aus den Standardmenüs entfernt würde, da sie so, wie sie ist, nicht viel Sinn ergibt.

[Jagster (Jakke Flemming)]

@nathank

Das scheint ein sehr eng gefasster Anwendungsfall zu sein.

Ich weiß nicht. Ich würde gerne etwas über Themen und Komponenten hören, oder wann etwas mit Dokumenten und Fehlern passiert, also beobachte ich den ersten Beitrag. Aber wenn mich ein Thema und seine Beiträge interessieren, werde ich anfangen zu folgen – ich ändere die Benachrichtigungen hier sowieso ziemlich schnell auf Normal, aber ich lese fast jedes Thema hier (außer Dev-Sachen, weil sie eine seltsame Sprache verwenden, die Englisch ähnlich ist, aber nicht).

Mein Forum ist allgemein, aber es basiert auf Hunden. Ich verwende nur vier Kategorien plus zwei Metas, aber wir verlassen uns stark auf Tags.

Daher wird sich unter einer Kategorie viel ansammeln, aber selten ist alles für jeden interessant. Ich habe meinen Benutzern zwei Dinge beigebracht:

• Wie man Tags stummschaltet, da dies der effektivste Weg ist, störende Geräusche zu reduzieren, aber auch
• Wie man potenziell interessante Themen mit „Beobachte ersten Beitrag“ verfolgt.

Ich habe einen Benutzer, der leicht von … nun ja, ziemlich vielen Dingen getriggert wird, aber ansonsten ist er sehr umgänglich, weiß viel und schreibt gut. Also hat er alle potenziell explosiven Tags wie politisch relevante stummgeschaltet, aber er verwendet „Beobachte ersten Beitrag“ und E-Mail-Benachrichtigungen von Tags wie Wandern und Paddeln.

Aus meiner Sicht funktioniert „Beobachte ersten Beitrag“ wirklich gut, wenn genügend Aktivität und korrekte Verwendung von Tags vorhanden ist.

Und ja, ich weiß. Wieder Off-Topic, weil ich darüber gesprochen habe, was Benutzer tun, und wir sollten über Standardeinstellungen sprechen. Aber trotzdem

[james10 (james)]

Entschuldigung, dass ich einen alten Leitfaden wieder aufwärme, ich weiß, dass Benutzer ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen definieren können.

Aber sind dies die einzigen beiden voreingestellten Optionen bezüglich der E-Mail-Häufigkeit?

• Jeder Beitrag
• Jeder Beitrag außer meinem eigenen

[Moin]

Was möchten Sie tun?

Die Einstellung in Ihrem Screenshot bezieht sich auf den Mailinglistenmodus. Dieser hat normalerweise 3 zugehörige Einstellungen:

• Mailinglistenmodus deaktivieren, um zu verhindern, dass Benutzer diesen verwenden
• Standardfrequenz für E-Mail-Mailinglistenmodus, die bestimmt, ob Benutzer standardmäßig auch ihre eigenen Beiträge per E-Mail erhalten sollen.
• Standard-E-Mail-Mailinglistenmodus (ich glaube, dieser ist bei Discourse-Hosting nicht verfügbar), mit dem Sie den Mailinglistenmodus standardmäßig für Benutzer aktivieren können.

Solange Mailinglistenmodus deaktivieren aktiviert ist, wie in Ihrem Screenshot, können Benutzer ihn nicht aktivieren, daher spielt die Standardfrequenz keine Rolle.

Vielleicht suchen Sie nach der Site-Einstellung max_emails_per_day_per_user?

Wenn Sie möchten, dass standardmäßig weniger E-Mails gesendet werden, könnten Sie beispielsweise die Standard-E-Mail-Stufe ändern. Dann erhalten Benutzer standardmäßig keine E-Mails für jede Antwort oder jeden Link zu ihrem Beitrag. Benutzer könnten dies jedoch in ihren Präferenzen aktivieren, wenn sie dies benötigen. Aber vielleicht reichen Push-Benachrichtigungen für die meisten aus.
Oder Sie deaktivieren oder verringern standardmäßig die Häufigkeit von Aktivitätszusammenfassungs-E-Mails. Diese werden an Benutzer gesendet, die das Forum nicht besucht haben.

[james10 (james)]

Ich weiß, dass Benutzer ihre eigenen E-Mail-Einstellungen festlegen können.

Ich brauchte es nur, damit die Leute von Anfang an nicht unzählige automatische E-Mails erhalten.

Wir stehen kurz vor dem Start Anfang März @Moin, vielen Dank für deine Hilfe.