Esta es una guía de #explicación destinada a ayudar a comprender el proceso de configuración de la configuración predeterminada de notificaciones para los usuarios en un sitio Discourse.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Esta es una guía de Como administrador del sitio, es importante entender cómo configurar las preferencias de notificación predeterminadas de tus usuarios para seguir temas y recibir correos electrónicos.
Estas configuraciones son cruciales para la participación de los usuarios y aseguran que se mantengan al día con los temas y discusiones que les importan.
Repasemos algunas de las configuraciones Admin > Config > Defaults de Usuario (.../admin/config/user-defaults) y Admin > Config > Notificaciones (.../admin/config/notifications) que podrías querer configurar para ayudar a tus usuarios a asegurarse de que sean notificados sobre las discusiones importantes en tu sitio.
Antes de comenzar, es posible que desees revisar los temas Guía para nuevos usuarios - Notificaciones y ¿Cómo funciona el menú de notificaciones? para entender cómo los usuarios reciben notificaciones de Discourse.
Seguimiento
En Discourse, un tema puede tener uno de los siguientes cinco niveles de notificación:
- Observando: Los usuarios serán notificados de cada nueva respuesta en este tema, y se mostrará un recuento de nuevas respuestas.
- Siguiendo: Los usuarios serán notificados si alguien menciona su @usuario o les responde, y se mostrará un recuento de nuevas respuestas.
- Observando la primera publicación: Los usuarios serán notificados de la primera publicación en cada nuevo tema, y se mostrará un recuento de nuevos temas. (Solo se puede establecer por categoría o etiqueta, no en temas individuales). Después de que se envíe la notificación inicial de “Observando la primera publicación”, el tema pasará a un nivel de notificación “Normal” (Aún serás notificado si alguien menciona tu @nombre o te responde).
- Normal: Los usuarios serán notificados si alguien menciona su @usuario o les responde.
- Silenciado: Los usuarios nunca serán notificados de nada sobre este tema, y no aparecerá en su lista de temas recientes.
Los usuarios pueden cambiar el nivel de notificación para un tema específico en la parte inferior del tema, y los cambios se reflejarán en su resumen de actividad.
Los usuarios también pueden cambiar estas configuraciones para todos los temas dentro de una categoría o etiqueta específica en su página Preferencias > Seguimiento.
Los administradores también pueden cambiar la configuración predeterminada del nivel de notificación de seguimiento para todos los usuarios en categorías o etiquetas específicas ajustando las configuraciones categorías predeterminadas... o etiquetas predeterminadas....
Configuraciones predeterminadas de categoría
Configuraciones predeterminadas de etiqueta
Las categorías o etiquetas que se agreguen a estas configuraciones se establecerán automáticamente en el nivel de notificación correspondiente para todos los nuevos usuarios en tu sitio.
Al ajustar estas configuraciones, también tendrás la opción de aplicar los cambios históricamente para todos los usuarios activos en el sitio.
También puedes ajustar el tiempo que tardará un tema en ser seguido automáticamente mientras un usuario lee un tema con la configuración default other auto track topics after msecs (predeterminado: después de 5 minutos).
Los administradores pueden querer ajustar el nivel de notificación de seguimiento predeterminado para todos los usuarios para gestionar la participación de los usuarios y la frecuencia de las notificaciones. Más notificaciones pueden aumentar la participación, especialmente para nuevos usuarios o en foros centrados en soporte o seguimiento de problemas. El enfoque del sitio también puede dictar los valores predeterminados, como promover contenido específico estableciendo ciertas categorías o etiquetas en “Observando”.
Recuerda, estos son solo valores predeterminados. Los usuarios siempre pueden ajustar sus notificaciones individuales y anular estas preferencias para adaptarse a sus necesidades.
Notificaciones
Los administradores también pueden querer ajustar las configuraciones relacionadas con las notificaciones para optimizar la participación y la experiencia del usuario. Estas configuraciones se encuentran en Admin > Config > Notificaciones (.../admin/config/notifications).
Por defecto, un tema se establecerá en Siguiendo cada vez que un usuario responda a un tema. Esto se puede ajustar cambiando la configuración default other notification level when replying.
Los administradores también pueden cambiar la frecuencia predeterminada de notificaciones de me gusta para ajustar con qué frecuencia los usuarios recibirán notificaciones cuando su publicación reciba un me gusta, o silenciar las notificaciones para todas las categorías con la casilla silenciar todas las categorías por defecto (encontrada en Admin > Config > Defaults de Usuario).
Un administrador podría optar por silenciar todas las notificaciones de categoría para todos los usuarios para gestionar el volumen de notificaciones, dirigir el enfoque del usuario hacia interacciones personales como respuestas o menciones, o animar a los usuarios a explorar activamente el foro.
Correos electrónicos
Los administradores también pueden ajustar la configuración predeterminada relacionada con las preferencias de correo electrónico de los usuarios para ayudar a equilibrar la participación de los usuarios y la saturación de correos electrónicos.
Las siguientes configuraciones del sitio se pueden ajustar para cambiar estas preferencias para todos los usuarios:
- Frecuencia predeterminada de resumen por correo electrónico: Establece la frecuencia con la que los usuarios reciben correos electrónicos de resumen por defecto. (Predeterminado: semanal)
- Incluir tl0 en resúmenes por defecto: Determina si las publicaciones de nuevos usuarios se incluyen en los correos electrónicos de resumen por defecto. (Predeterminado: Desactivado)
- Nivel de correo electrónico predeterminado: Establece el nivel de notificación por correo electrónico predeterminado para temas regulares. (Predeterminado: solo cuando ausente)
- Nivel de mensajes por correo electrónico predeterminado: Establece el nivel de notificación por correo electrónico predeterminado cuando alguien envía un mensaje a un usuario. (Predeterminado: siempre)
- Frecuencia predeterminada del modo lista de correo: Determina con qué frecuencia los usuarios que habilitan el modo lista de correo recibirán correos electrónicos por defecto. (Predeterminado: un correo electrónico por cada nueva publicación)
- Desactivar modo lista de correo: Evita que los usuarios habiliten el modo lista de correo, prohibiendo así el envío de cualquier correo electrónico de lista de correo. (Predeterminado: Activado)
- Incluir respuestas anteriores por correo electrónico predeterminado: Decide si las respuestas anteriores se incluyen en los correos electrónicos por defecto. (Predeterminado: nunca)
- Incluir fragmento de la respuesta en el correo electrónico predeterminado: Incluye un fragmento de la publicación respondida en los correos electrónicos por defecto. (Predeterminado: Desactivado)
Al igual que con las preferencias de seguimiento, todas estas configuraciones tendrán la opción de aplicar los cambios solo hacia adelante o históricamente también.
Los correos electrónicos más frecuentes pueden aumentar la participación de los usuarios manteniéndolos informados sobre nuevas publicaciones y mensajes. Sin embargo, demasiados correos electrónicos pueden abrumar a los usuarios y llevarlos a ignorarlos o marcarlos como spam. Encontrar un equilibrio es clave, y las preferencias predeterminadas que desees establecer dependen del tipo de sitio que estás gestionando.
| Comunidad | Básico | Estándar | Negocios | Empresarial |
|---|---|---|---|---|
| Correos electrónicos mensuales | 50k | 100k | 300k | 1.5M+ |
