Esta es una guía de #explicación destinada a ayudar a comprender el proceso de configuración de las preferencias de notificación predeterminadas para los usuarios en un sitio de Discourse.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Como administrador del sitio, es importante comprender cómo configurar las preferencias de notificación predeterminadas de sus usuarios para seguir temas y recibir correos electrónicos.
Estas configuraciones son cruciales para la participación del usuario y garantizan que sus usuarios se mantengan actualizados sobre los temas y discusiones que les interesan.
Repasemos algunas de las configuraciones de
Admin > Settings > User Preferences(.../admin/site_settings/category/user_preferences) que quizás desee configurar para ayudar a sus usuarios a asegurarse de que se les notifique sobre discusiones importantes en su sitio.
Antes de comenzar, es posible que desee revisar los temas Guía para nuevos usuarios - Notificaciones y ¿Cómo funciona el menú de notificaciones? para comprender cómo los usuarios reciben notificaciones de Discourse.
Seguimiento
En Discourse, un tema puede tener uno de los siguientes cinco niveles de notificación:
- Seguir: Se notificará a los usuarios de cada nueva respuesta en este tema y se mostrará un recuento de las nuevas respuestas.
- Seguimiento: Se notificará a los usuarios si alguien menciona su @nombre de usuario o les responde, y se mostrará un recuento de las nuevas respuestas.
- Seguir primer mensaje: Se notificará a los usuarios del primer mensaje en cada nuevo tema y se mostrará un recuento de los nuevos temas. (Solo se puede establecer por categoría o etiqueta, no en temas individuales). Después de enviar la notificación inicial de “Seguir primer mensaje”, el tema pasará a un nivel de notificación “Normal” (aún se le notificará si alguien menciona su @nombre o le responde).
- Normal: Se notificará a los usuarios si alguien menciona su @nombre de usuario o les responde.
- Silenciado: Los usuarios nunca serán notificados de nada sobre este tema, y no aparecerá en su lista de temas más recientes.
Los usuarios pueden cambiar el nivel de notificación para un tema específico en la parte inferior del tema, y los cambios se reflejarán en su resumen de actividad.
Los usuarios también pueden cambiar estas configuraciones para todos los temas dentro de una categoría o etiqueta específica en su página
Preferencias > Seguimiento.Los administradores también pueden cambiar el nivel de notificación de seguimiento predeterminado para todos los usuarios en categorías o etiquetas específicas ajustando las configuraciones
default categories...odefault tags....Configuraciones predeterminadas de categoría
Configuraciones predeterminadas de etiquetas
Las categorías o etiquetas que se agregan a estas configuraciones se establecerán automáticamente en el nivel de notificación correspondiente para todos los usuarios nuevos en su sitio.
Al ajustar estas configuraciones, también tendrá la opción de aplicar los cambios históricamente para todos los usuarios activos en el sitio.
También puede ajustar el tiempo que tarda un tema en ser seguido automáticamente mientras un usuario lee un tema con la configuración
default other auto track after msecs(predeterminado:after 5 minutes).
Los administradores pueden querer ajustar el nivel de notificación de seguimiento predeterminado para todos los usuarios para administrar la participación del usuario y la frecuencia de las notificaciones. Más notificaciones pueden aumentar la participación, especialmente para usuarios nuevos o en foros centrados en soporte o seguimiento de problemas. El enfoque del sitio también puede dictar los valores predeterminados, como la promoción de contenido específico al establecer ciertas categorías o etiquetas en “Seguir”.
Recuerde, estos son solo valores predeterminados. Los usuarios siempre pueden ajustar sus notificaciones individuales y anular estas preferencias para satisfacer sus necesidades.
Notificaciones
Los administradores también pueden querer ajustar la configuración de Preferencias del usuario relacionada con las notificaciones para optimizar la participación y la experiencia del usuario.
Por defecto, un tema se establecerá en
Seguimientocada vez que un usuario responda a un tema. Esto se puede ajustar cambiando la configuracióndefault other notification level when replying.Los administradores también pueden cambiar la configuración
default other like notification frequencypara ajustar con qué frecuencia los usuarios recibirán notificaciones cuando se dé “me gusta” a su publicación, o silenciar las notificaciones para todas las categorías con la casilla de verificaciónmute all categories by default.Un administrador podría optar por silenciar todas las notificaciones de categoría para todos los usuarios para administrar el volumen de notificaciones, dirigir el enfoque del usuario hacia interacciones personales como respuestas o menciones, o alentar a los usuarios a explorar activamente el foro.
Correos electrónicos
Los administradores también pueden ajustar la configuración predeterminada relacionada con las preferencias de correo electrónico de los usuarios para ayudar a equilibrar la participación del usuario y la sobrecarga de correo electrónico.
La siguiente configuración del sitio se puede ajustar para cambiar estas preferencias para todos los usuarios:
- Frecuencia de resumen de correo electrónico predeterminado: Establece la frecuencia con la que los usuarios reciben correos electrónicos de resumen de forma predeterminada. (Predeterminado: semanal)
- Incluir tl0 en resúmenes predeterminado: Determina si las publicaciones de usuarios nuevos se incluyen en los correos electrónicos de resumen de forma predeterminada. (Predeterminado: Desactivado)
- Nivel de correo electrónico predeterminado: Establece el nivel de notificación de correo electrónico predeterminado para temas regulares. (Predeterminado: solo cuando está ausente)
- Nivel de mensajes de correo electrónico predeterminado: Establece el nivel de notificación de correo electrónico predeterminado cuando alguien envía un mensaje a un usuario. (Predeterminado: siempre)
- Frecuencia de modo de lista de correo electrónico predeterminado: Determina con qué frecuencia los usuarios que habilitan el modo de lista de correo recibirán correos electrónicos de forma predeterminada. (Predeterminado: un correo electrónico por cada nueva publicación)
- Desactivar modo de lista de correo: Impide que los usuarios habiliten el modo de lista de correo, lo que permite que no se envíen correos electrónicos de lista de correo. (Predeterminado: Habilitado)
- Respuestas anteriores de correo electrónico predeterminado: Decide si las respuestas anteriores se incluyen en los correos electrónicos de forma predeterminada. (Predeterminado: nunca)
- Responder a correo electrónico predeterminado: Incluye un extracto de la publicación a la que se respondió en los correos electrónicos de forma predeterminada. (Predeterminado: Desactivado)
De manera similar a las preferencias de Seguimiento, todas estas configuraciones tendrán la opción de aplicar los cambios solo en el futuro o históricamente también.
Correos electrónicos más frecuentes pueden aumentar la participación del usuario al mantenerlos informados sobre nuevas publicaciones y mensajes. Sin embargo, demasiados correos electrónicos pueden abrumar a los usuarios y hacer que ignoren los correos electrónicos o los marquen como spam. Encontrar un equilibrio es clave, y las preferencias predeterminadas que querrá establecer dependen del tipo de sitio que esté administrando.
Comunidad Básico Estándar Negocios Empresa Correos electrónicos mensuales 50k 100k 300k 1.5M+ Recursos adicionales
Esta es una guía de 
¿Funciona “Seguir primera publicación” por tema?
No, el nivel de seguimiento “Ver primera publicación” solo se puede configurar para categorías o etiquetas específicas y no para temas individuales.
En la captura de pantalla que compartiste, todos los niveles de notificación comienzan con una lista vacía de categorías o etiquetas seguidas. ¿Significa esto que, por defecto, los usuarios nuevos entran en un foro de Discourse sin ninguna notificación para ninguna categoría o etiqueta? No creo que esto sea correcto, pero quizás lo sea; si los usuarios tienen algunas categorías o etiquetas predeterminadas seguidas, entonces quiero entender cómo funciona esa funcionalidad y cómo se cruza con esta configuración.
Por defecto, la configuración de default categories... y default tags... está vacía, por lo que los usuarios que crean una cuenta en un sitio de Discourse completamente nuevo tendrán todas las categorías y etiquetas configuradas en el nivel Normal de notificaciones.
A menos que las categorías o etiquetas se configuren explícitamente con un nivel de notificación diferente utilizando la configuración default categories... o default tags..., o a menos que un usuario cambie manualmente su configuración de Notification, todas las categorías y etiquetas de un sitio se establecerán por defecto en el nivel Normal de notificaciones.
Ej:
-
¿Esto también notifica sobre las ediciones de la primera publicación?
- si es así, ¿por qué no se permite elegir esto por tema?
-
Además, ¿por qué no está colocado encima de Seguimiento? Parece ser un nivel de notificación más alto a menos que lo entienda mal.
Cuando se crea un nuevo tema en una categoría o etiqueta para la que tienes el nivel de notificación establecido en Observar primera publicación, se te notificará cuando el tema se cree por primera vez.
Después de recibir la notificación sobre la creación del tema, el tema tendrá por defecto el nivel de notificación “Normal”, a menos que cambies manualmente el nivel de notificación para el tema, pases suficiente tiempo en el tema para rastrearlo automáticamente según tus preferencias de Rastrear automáticamente los temas en los que entro, o publiques en ese tema dependiendo de tus preferencias de Cuando publico en un tema, pon ese tema en.
A menos que un tema esté configurado en “Observar”, no recibirás notificaciones de las ediciones.
Los niveles de notificación siempre se pueden establecer manualmente por tema para anular las preferencias predeterminadas. Si deseas recibir notificaciones sobre las ediciones de temas para los que tienes “Observar primera publicación”, querrás asegurarte de que el tema se establezca en “Observar” después de recibir la notificación sobre la creación del tema. Alternativamente, podrías establecer tus preferencias de notificación para esos temas en “Observar”.
“Observar primera publicación” permite a los usuarios recibir notificaciones solo de la primera publicación en cada nuevo tema dentro de categorías o etiquetas específicas, mientras que “Seguimiento” proporcionará un recuento de nuevas publicaciones junto al tema. Esto significa que “Observar primera publicación” solo proporcionará una notificación inicial para la creación del tema, en lugar de un recuento de nuevas publicaciones en un tema.
La preferencia de notificación “Observar primera publicación” es útil cuando deseas recibir notificaciones sobre la creación de nuevos temas pero no necesariamente deseas recibir notificaciones de cada respuesta o publicación posterior dentro de esos temas.
Gracias por esa clara explicación, Sara, muy apreciada.
Este parece un caso de uso muy limitado (el seguimiento no envía notificaciones). Supongo que sería útil para #anuncios, donde las respuestas posteriores tienen un interés prácticamente nulo; me conformaría con que fueran ‘seguimiento’. Quizás me falte imaginación.
Personalmente, preferiría que Seguir primer mensaje se incluyera en el paquete con Seguimiento y que la opción se eliminara de los menús predeterminados, ya que tal como está no tiene mucho sentido.
No sé. Me gustaría saber sobre temas y componentes, o cuándo sucede algo en documentos y errores también, así que estoy siguiendo la primera publicación. Pero si estoy interesado en un tema y sus publicaciones, comenzaré a seguirlo; de todos modos, cambio las notificaciones bastante rápido a Normal, pero leo casi todos los temas aquí (excepto las cosas de desarrollo, porque usan un idioma extraño, cercano al inglés, pero no).
Mi foro es general, pero está basado en perros, uso solo cuatro categorías, más dos metadatos, pero confiamos mucho en las etiquetas.
Así que bajo una categoría se acumulará mucha información, pero rara vez todo es interesante para todos. Le he enseñado a mis usuarios dos cosas:
- cómo silenciar etiquetas, porque es la forma más efectiva de reducir el ruido molesto, pero también
- cómo seguir temas quizás interesantes usando “Seguir primera publicación”.
Tengo un usuario que se altera fácilmente por… bueno, bastantes cosas, pero por lo demás es muy tranquilo, sabe mucho y escribe bien. Así que ha silenciado todas las etiquetas potencialmente explosivas como las relacionadas con la política, pero está usando “Seguir primera publicación” y notificaciones por correo electrónico de etiquetas como senderismo y piragüismo.
Así que, desde mi punto de vista, “Seguir primera publicación” funciona muy bien cuando hay suficiente actividad y un uso adecuado de las etiquetas.
Y sí, lo sé. Fuera de tema, de nuevo, porque estaba hablando de lo que hacen los usuarios, y deberíamos discutir sobre los valores predeterminados. Pero aún así 