إعداد البريد الإلكتروني الوارد لإنشاء مواضيع جديدة أو رسائل جماعية

[Discourse]

يشرح هذا الدليل كيفية إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لإنشاء مواضيع جديدة أو رسائل جماعية في Discourse، بما في ذلك تكوين إعدادات الموقع والإعدادات الخاصة بالفئة أو المجموعة.

مستوى المستخدم المطلوب: مسؤول

يغطي هذا الدليل:

• تمكين وتكوين رسائل البريد الإلكتروني الواردة
• الاختيار بين الفئة والمجموعة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة
• إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لمجموعة
• إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لفئة
• تحديد كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها

إذا كنت قد قمت بالفعل بـ إعداد الرد عبر البريد الإلكتروني، أو كنت تستخدم خطة استضافة تقوم بتكوين البريد الإلكتروني الوارد مسبقًا، فأنت الآن جاهز لإعداد بدء موضوع جديد عبر البريد الإلكتروني.

تكوين إعدادات الموقع

لتمكين رسائل البريد الإلكتروني الواردة، تحتاج إلى تكوين ثلاثة إعدادات موقع رئيسية:

1. email_in: يجب تمكين هذا الإعداد لكي تعمل رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
2. email_in_allowed_groups: يجب أن ينتمي المستخدمون إلى إحدى المجموعات المدرجة في هذه القائمة لإرسال بريد إلكتروني إلى Discourse. الافتراضي يشمل المسؤولين والمشرفين والمستخدمين ذوي المستوى الثاني من الثقة.
3. enable_staged_users: يسمح هذا الإعداد بإنشاء مستخدمين مرحليين لعناوين البريد الإلكتروني غير المعروفة.

بالنسبة للمواقع المستضافة على Discourse، يتم تعطيل إعداد enable_staged_users وإخفاؤه أثناء الفترة التجريبية لمنع إساءة الاستخدام. بمجرد بدء الاشتراك، يتم إظهار الإعداد. لطلب تمكينه أثناء الفترة التجريبية، اتصل بـ team@discourse.org.

لتكوين هذه الإعدادات:

1. انتقل إلى لوحة المسؤول في موقعك
2. انتقل إلى الإعدادات (Settings)
3. ابحث عن كل إعداد وقم بتكوينه حسب الحاجة

المستخدمون المرحليون هم حسابات مستخدم خاصة في Discourse يتم إنشاؤها لدعم رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أي شخص. لديهم وظائف محدودة:

• لا يمكن الإشارة إليهم أو البحث عنهم
• لا يتلقون خلاصات (digests)
• يمكنهم فقط تلقي إشعارات حول المواضيع التي بدأوها أو تمت دعوتهم إليها والرد عليها
• سيتم ترقيتهم إلى مستخدم عادي إذا أنشأوا حسابًا باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني

الاختيار بين الفئات والمجموعات

حدد ما إذا كنت تريد أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى إنشاء مواضيع في فئة أو رسائل في مجموعة.

استخدام مجموعة

فوائد استخدام مجموعة:

• مفيد لإعداد سير عمل يشبه الدعم
• ينشئ رسالة يتم إرسالها إلى جميع أعضاء المجموعة
• تظهر الرسائل في /my/messages
• يمكن لأي شخص إرسال بريد إلكتروني إلى المجموعة
• يمكن لأي عضو في المجموعة قراءة الرسالة والرد عليها وحذفها أو أرشفتها
• لكل عضو في المجموعة حالة تتبع للقراءة خاصة به

استخدام فئة

فوائد استخدام فئة:

• يحاكي القائمة البريدية
• ينشئ موضوعًا في الفئة المحددة
• يمكن لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الفئة القراءة والرد عبر واجهة الويب أو البريد الإلكتروني
• يحترم إعدادات أمان الفئة
• يحترم إعداد الموقع email_in_allowed_groups
• يسمح بتعطيل المستخدمين المرحليين على أساس كل فئة على حدة

إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لمجموعة

لتكوين رسائل البريد الإلكتروني الواردة لمجموعة:

1. انتقل إلى صفحة المجموعات (Groups) من القائمة الرئيسية

2. انقر على اسم المجموعة (أو أنشئ مجموعة جديدة)
   

   

3. بالنسبة لمجموعة جديدة، ابحث عن حقل “عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص” (Custom incoming email address) في أسفل النموذج
   

   

4. بالنسبة لمجموعة موجودة، انتقل إلى علامة التبويب “إدارة” (Manage)، ثم انقر على “التفاعل” (Interaction) في القائمة الجانبية اليسرى
   

   

5. أدخل عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني الذي تريد ربطه بالمجموعة (افصل بين العناوين المتعددة باستخدام |)

6. انقر فوق “حفظ” (Save) لتطبيق التغييرات

بالنسبة للمواقع المستضافة على Discourse، حدد مربع “قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة المرسلة إلى:” وقم بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني (عناوين البريد الإلكتروني المخصصة) إلى هذا العنوان لضمان عمله بشكل صحيح.

إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لفئة

لتكوين رسائل البريد الإلكتروني الواردة لفئة:

1. انتقل إلى صفحة الفئة (على سبيل المثال، /c/فئة_المعرف_الخاص_بك)

2. انقر على زر المفتاح (wrench) لتحرير الفئة
   

3. في صفحة تحرير الفئة، انقر على علامة التبويب “الإعدادات” (Settings)
   

   

4. ابحث عن حقلي “قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين ليس لديهم حسابات” (Accept emails from anonymous users with no accounts) و “عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص” (Custom incoming email address)
   

   

5. قم بتمكين “قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين ليس لديهم حسابات” إذا كنت تريد إنشاء مستخدمين مرحليين لعناوين البريد الإلكتروني غير المعروفة

6. أدخل عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني الذي تريد ربطه بالفئة

7. انقر فوق “حفظ الفئة” (Save Category) لتطبيق التغييرات

بالنسبة للمواقع المستضافة على Discourse، حدد مربع “قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة المرسلة إلى:” وقم بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني (عناوين البريد الإلكتروني المخصصة) إلى هذا العنوان لضمان عمله بشكل صحيح.

سلوك رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها

يمكنك تحديد كيف تظهر رسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها في Discourse باستخدام إعداد الموقع forwarded_emails_behaviour، والذي يحتوي على الخيارات التالية:

• hide - سيتم إنشاء موضوع جديد أو رسالة خاصة (PM) مع تضمين النص المعاد توجيهه كنص مخفي يمكن توسيعه للعرض
• quote - سيتم إنشاء موضوع جديد أو رسالة خاصة مع تضمين النص المعاد توجيهه كنص مقتبس.
• create replies - سيتم إنشاء موضوع جديد أو رسالة خاصة يكون مرسله هو المرسل الأصلي. سيتم إنشاء الردود من قبل المشاركين في البريد الإلكتروني. إذا لم تكن حسابات المستخدمين موجودة بالفعل وتطابق عناوين البريد الإلكتروني للمرسلين، فسيتم إنشاؤها كحسابات مستخدمين مرحلية.

موارد إضافية

• Troubleshoot reply by email