يشرح هذا الدليل كيفية تكوين Discourse لإنشاء مواضيع جديدة أو رسائل جماعية من رسائل البريد الإلكتروني الواردة. ويغطي إعدادات الموقع، وتكوين المجموعات، وإعدادات الفئات.
مستوى المستخدم المطلوب: مسؤول
تكوين البريد الإلكتروني الوارد لإنشاء مواضيع جديدة أو رسائل جماعية
يتيح لك Discourse إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان خاص لإنشاء مواضيع جديدة تلقائياً في فئة أو رسائل جماعية جديدة. هذه الميزة مفيدة لدمج Discourse مع قوائم البريد الإلكتروني الخارجية، وأنظمة تذاكر الدعم الفني، أو ببساطة للسماح للمستخدمين الذين لا يمتلكون حسابات بالنشر عبر البريد الإلكتروني.
ملخص
يغطي هذا الدليل ما يلي:
- تفعيل إعدادات الموقع الأساسية للبريد الإلكتروني الوارد
- تكوين رسائل البريد الإلكتروني الواردة لمجموعات محددة
- تكوين رسائل البريد الإلكتروني الواردة لفئات محددة
- فهم سلوك رسائل البريد الإلكتروني المحوّلة
- اعتبارات خاصة لمواقع Discourse Hosted
تفعيل إعدادات الموقع للبريد الإلكتروني الوارد
قبل أن تتمكن من إنشاء مواضيع أو رسائل جماعية عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك تفعيل وظيفة البريد الإلكتروني الوارد الأساسية على مستوى الموقع.
- انتقل إلى لوحة إدارة موقعك
- في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على البريد الإلكتروني ثم الإعدادات
- ابحث عن كل إعداد باستخدام حقل التصفية وقم بالتكوين حسب الحاجة
يمكنك أيضاً التنقل مباشرة إلى /admin/config/email للوصول إلى هذه الإعدادات.
email_in
هذا هو المفتاح الرئيسي لوظيفة البريد الإلكتروني الوارد.
- التسمية:
تفعيل البريد الإلكتروني الوارد - الوصف: يسمح بإنشاء مواضيع ورسائل جماعية عبر البريد الإلكتروني.
- الافتراضي: معطل
يجب عليك تفعيل هذا الإعداد قبل أن يعمل أي تكوين آخر للبريد الإلكتروني الوارد.
email_in_allowed_groups
يحدد هذا الإعداد المستخدمين المسموح لهم بإنشاء مواضيع أو رسائل جماعية عبر البريد الإلكتروني.
- التسمية:
مجموعات البريد الإلكتروني الوارد المسموح بها - الوصف: يمكن للمستخدمين الموجودين في هذه المجموعات فقط إنشاء مواضيع أو رسائل جماعية عبر البريد الإلكتروني. اتركه فارغاً للسماح لجميع المستخدمين.
- الافتراضي: فارغ (جميع المستخدمين مسموح لهم)
لتقييد البريد الإلكتروني الوارد لمجموعات محددة (على سبيل المثال، staff، moderators)، أدخل أسماء المجموعات مفصولة بفواصل.
enable_staged_users
يتحكم هذا الإعداد في ما إذا كان المستخدمون الذين ينشئون مواضيع عبر البريد الإلكتروني سيتم وضعهم تلقائياً في مرحلة الانتظار (يتطلبون موافقة).
- التسمية:
تفعيل المستخدمين في مرحلة الانتظار - الوصف: عند التفعيل، سيتم وضع المستخدمين الذين ينشئون مواضيع عبر البريد الإلكتروني في مرحلة الانتظار وسيتطلبون موافقة قبل أن يتمكنوا من النشر.
- الافتراضي: مفعّل
إذا قمت بتعطيل هذا الإعداد، سيتمكن المستخدمون الذين ينشئون مواضيع عبر البريد الإلكتروني من النشر فوراً دون موافقة.
بالنسبة لمواقع Discourse hosted، يتم تعطيل وإخفاء إعداد
enable_staged_usersأثناء فترة التجربة لمنع الإساءة. بمجرد بدء الاشتراك، يتم إلغاء إخفاء الإعداد. للطلب تفعيله أثناء تجربتك، تواصل مع team@discourse.org.
المستخدمون في مرحلة الانتظار هم حسابات مؤقتة خاصة يتم إنشاؤها تلقائياً عند وصول بريد إلكتروني من شخص لا يمتلك حساب Discourse. لديهم وظائف محدودة:
- يتم تعيين اسم المستخدم والاسم الظاهر تلقائياً
- لا يمكن الإشارة إليهم أو العثور عليهم في بحث المستخدمين
- لا يتلقون ملخصات البريد الإلكتروني أو رسائل إعادة تعيين كلمة المرور
- يتابعون تلقائياً المواضيع التي يشاركون فيها، ويمكنهم الرد عبر البريد الإلكتروني
- يمكنهم المطالبة بالحساب عن طريق التسجيل باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني، مما يحوله إلى حساب عادي
إعداد البريد الإلكتروني الوارد لمجموعة
يمكنك تكوين مجموعة لقبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة التي تنشئ رسائل جماعية جديدة. هذا مفيد لإنشاء صندوق بريد للمجموعة يمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني.
email_inمفعلاً وكنت مسجلاً الدخول كمسؤول.
- انتقل إلى صفحة المجموعات (على سبيل المثال،
/g) - انقر على اسم المجموعة التي تريد تكوينها
- انقر على إدارة للوصول إلى صفحة إدارة المجموعة
- انقر على علامة التبويب التفاعل
- مرر لأسفل إلى قسم البريد الإلكتروني الوارد
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص في حقل عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص
- حدد مربع قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين لا يمتلكون حسابات إذا أردت السماح للمستخدمين الذين لا يمتلكون حسابات بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هذه المجموعة
- انقر على حفظ لتطبيق التغييرات
|. على سبيل المثال،group1@example.com|group2@example.com.
وضوح حقل بريد المجموعة الإلكتروني
يظهر حقل البريد الإلكتروني الوارد فقط إذا:
- كان إعداد الموقع
email_inمفعلاً - كنت مسجلاً الدخول كمسؤول
- لم تكن المجموعة تلقائية (نظام)
إذا لم يظهر الحقل، تحقق من أن إعداد الموقع email_in مفعلاً وأنك مسجل الدخول كمسؤول.
إعداد البريد الإلكتروني الوارد لفئة
يمكنك تكوين فئة لقبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة التي تنشئ مواضيع جديدة. هذا مفيد لإنشاء فئة يمكن الوصول إليها عبر البريد الإلكتروني.
- انتقل إلى صفحة الفئة (على سبيل المثال،
/c/<category_slug>) - انقر على أيقونة
مفتاح الرباعية لتحرير الفئة - في صفحة تحرير الفئة، انقر على تبديل إظهار متقدم في أعلى يمين رأس الصفحة
- انقر على علامة التبويب الإعدادات
- مرر لأسفل إلى قسم البريد الإلكتروني
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص في حقل عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص
- حدد مربع قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين لا يمتلكون حسابات إذا أردت السماح للمستخدمين الذين لا يمتلكون حسابات بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هذه الفئة
- حدد مربع الفئة تعكس قائمة بريد إلكتروني إذا كانت الفئة متصلة بقائمة بريد إلكتروني خارجية وكل المنشورات تأتي من البريد الإلكتروني
- انقر على حفظ في الشريط في أسفل الصفحة لتطبيق التغييرات
|. على سبيل المثال،category1@example.com|category2@example.com.
عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص الذي سيتم استخدامه لإنشاء مواضيع جديدة في هذه الفئة. على سبيل المثال، support@example.com.
قبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين الذين لا يمتلكون حسابات
عند التفعيل، يمكن للمستخدمين الذين لا يمتلكون حساباً على موقع Discourse الخاص بك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هذه الفئة لإنشاء مواضيع جديدة. سيتم إنشاء هؤلاء المستخدمين تلقائياً كمستخدمين في مرحلة الانتظار (إذا كان enable_staged_users مفعلاً) أو كمستخدمين نشطين (إذا كان enable_staged_users معطلاً).
الفئة تعكس قائمة بريد إلكتروني
فعّل هذا إذا كانت الفئة متصلة بقائمة بريد إلكتروني خارجية وكل المنشورات تأتي من البريد الإلكتروني. عند التفعيل:
- لن يتلقى المستخدمون في مرحلة الانتظار إشعارات الويب للمواضيع في هذه الفئة
- يتم تجاوز تقييد
email_in_allowed_groupsللمنشورات الواردة عبر عنوان قائمة البريد الإلكتروني
هذا الإعداد مفيد عندما تكون تعكس قائمة بريد إلكتروني خارجية إلى Discourse وترغب في تجنب إشعار المستخدمين في مرحلة الانتظار الذين لم تتم الموافقة عليهم بعد.
سلوك رسائل البريد الإلكتروني المحوّلة
عندما يحول المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني إلى Discourse، يتم معالجة المحتوى المحوّل وفقاً لإعداد الموقع forwarded_emails_behaviour. يتحكم هذا الإعداد في كيفية معالجة وعرض رسائل البريد الإلكتروني المحوّلة في Discourse.
لإعداد forwarded_emails_behaviour ثلاث خيارات:
- إخفاء: يتم إخفاء المحتوى المحوّل من المنشور. فقط محتوى البريد الإلكتروني الأصلي مرئي.
- اقتباس: يتم اقتباس المحتوى المحوّل في أسفل المنشور، مشابه لكيفية تعامل عملاء البريد الإلكتروني مع الرسائل المحوّلة.
- إنشاء ردود: يتم إنشاء رد جديد لكل بريد إلكتروني محوّل، بدلاً من إنشاء موضوع جديد.
لتكوين هذا الإعداد:
- انتقل إلى لوحة إدارة موقعك
- في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على البريد الإلكتروني ثم الإعدادات
- ابحث عن
forwarded_emails_behaviourباستخدام حقل التصفية - اختر الخيار المطلوب من القائمة المنسدلة
- انقر على حفظ لتطبيق التغييرات
forwarded_emails_behaviourعلى جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة، بغض النظر عما إذا كانت مرسلة إلى مجموعة أو فئة.
تعليمات خاصة لمواقع Discourse Hosted
إذا كنت تستخدم استضافة Discourse، فأنت بحاجة إلى تفعيل مربع الاختيار “قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة المرسلة إلى” في قسم “قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة” من إعدادات البريد الإلكتروني:
- انتقل إلى لوحة إدارة موقعك
- في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على البريد الإلكتروني ثم الإعدادات
- مرر لأسفل إلى قسم “قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة”
- حدد مربع الاختيار قبول رسائل البريد الإلكتروني الواردة المرسلة إلى
- انقر على حفظ لتطبيق التغييرات
تستخدم مواقع Discourse Hosted نطاق بريد إلكتروني خاص للبريد الإلكتروني الوارد ({YOUR_PREFIX}.discoursemail.com). يمكن استخدام أي من التنسيقات التالية لعنوان البريد الإلكتروني الوارد:
{ANYTHING}@{YOUR_PREFIX}.discoursemail.com- حيث:{ANYTHING}هو عنوان البريد الإلكتروني الوارد المخصص الذي تقوم بتكوينه{YOUR_PREFIX}هو البادئة الفريدة المخصصة لموقعك. يجب أن تتطابق مع المجموعة المقترحة الأولى من الأحرف قبل علامة+كما هو موضح تحت إعدادAccept incoming emails sent to
{YOUR_PREFIX}+{ANYTHING}@discoursemail.com
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت عميلاً مستضافاً وترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني فريد حقاً لا يتطابق مع أي من التنسيقات المذكورة أعلاه، يمكنك القيام بذلك عن طريق إعداد عنوان البريد الإلكتروني عبر مزود بريد إلكتروني طرف ثالث وتحويل كل البريد الإلكتروني المستلم عند ذلك العنوان إلى موقعك. يجب عليك تفعيل خيار Accept incoming emails sent to واستخدام عنوان البريد الإلكتروني الموضح أدناه هذا الخيار كعنوان تحويل.