…смерть от тысячи (иногда буквально) корпоративных приложений. Сегодня я чувствую усталость (и, похоже, многие другие тоже) от того, что для всего в корпоративной среде требуется 1000 разных приложений. Непоследовательность в UX/UI, управление доступом, протоколы связи… список можно продолжать бесконечно. Это касается не только нашего внутреннего бизнеса, пользователи тоже это ощущают.
Это наше приложение для заметок, это приложение для файлов, это приложение для сообщений, это наше приложение a/b/c/1/2/3/x/y/z. Это изматывает.
Затем вам приходится подключать ещё больше корпоративных приложений, чтобы связать их на уровне приложений, и ещё одно приложение, чтобы объединить их все. Это как Netflix, воссоздающий кабельный пакет, но для корпоративных приложений.
Иронично, но из-за этой фрагментации в корпоративной среде целое определённо не больше суммы его частей — оно гораздо хуже! Каждое приложение оказывается в изоляции, потому что сегодня данные — это король, и никто не хочет, чтобы вы куда-то уходили с ними.
Хотя Discourse, возможно, не считается лучшим в своём классе другими в отношении всех остальных функций (например, система тикетов, блог, маркетплейс и т. д.), для меня она является лучшей в своём классе, потому что может выполнять 99% того, что делают эти другие приложения, сохраняя при этом гармонию пользовательского опыта и базовой архитектуры. Для меня это стоит экспоненциально больше, поскольку я знаю, что мой блог, объявления, управление пользователями, форум для обсуждений, мероприятия и так далее будут работать слаженно.
Улучшения во многих случаях могут быть внедрены во все интерфейсы одновременно благодаря такому компактному набору приложений, а не когда каждое приложение принадлежит разным бизнес-единицам с разными приоритетами.
Всё можно создать с помощью этой платформы. Это не просто темы, это:
- Блоги
- Объявления
- Товары маркетплейса
- Обсуждения
- Тикеты поддержки
- Видео
- Мероприятия
- Доски спринтов
- Ошибки/проблемы
- Идеи
- Заявки на участие в конференциях (CFP)
- Руководства
- список можно продолжать…
Это огромное облегчение, когда нужно создавать разные интерфейсы для разных групп, и почти всегда это комбинация вышеперечисленного.
Хотя я никогда не буду избегать упоминания того, что у Discourse есть свои особенности (я ненавижу плагин docs, но, возможно, я ещё не видел всей картины), ценность, которую он предоставляет при гибком создании такой целостной экосистемы, намного перевешивает любые недостатки.
Мы используем Discourse для нашей B2B корпоративной сообщества. Эти мысли возникли из-за быстрого притока других команд в нашем бизнесе, которые спрашивали, можем ли мы помочь им создать ориентированные на клиентов интерфейсы на основе нашего сообщества, после того как увидели, на что оно способно на недавнем корпоративном мероприятии. Мы масштабируем наши операции и быстро расширяем сценарии использования (что для нас хорошая проблема).
).
