Acho que o Microsoft 365 não está incluindo todas as informações que o Discourse precisa no cabeçalho.
Eu testei isso usando meu e-mail pessoal (Gmail) e quando ele encaminhou para o Discourse, funcionou na primeira tentativa! Isso parece ser algo relacionado ao Microsoft 365.
O estranho é que o remetente original recebe um e-mail do Discourse notificando-o sobre o erro! Então o Discourse sabe quem é o remetente original.
O support@mycompany.com está configurado no Discourse para aceitar e-mails, por exemplo, como um endereço de caixa de entrada de grupo ou endereço de categoria?
Essa parte é crucial - o Discourse não vê o envelope SMTP, apenas o e-mail em si. Um encaminhamento cego para mycompany-category-1@discoursemail.com não será visível para o Discourse.
O estranho é que configurei uma conta do Gmail para encaminhar para company-support-12@discoursemail.com e isso funcionou! Mas a mudança para nosso e-mail de suporte real da Microsoft 365 conseguiu quebrar as coisas, então presumi que o erro era da Microsoft.
OK, adicionar nosso e-mail de suporte à caixa corrigiu isso! Obrigado
No entanto, quando respondo do Discourse, parece que ele nunca gera um e-mail de resposta. Verifiquei em admin/email/sent e não há registro de o Discourse ter feito algo. Esperei 10 minutos para que chegasse e nada ainda.
O e-mail de resposta é enviado após cerca de 15 minutos quando respondo usando o Discourse. Ótimo, está funcionando! Obrigado
