Спасибо, @Bas!
Несколько дополнительных инсайтов о том, как мы пришли к 3 категориям (из которых пользователи могут создавать темы только в 2). Я знаю, что сокращение количества категорий может быть сложным! 
Когда мы впервые запустили наш форум, у нас было 16 категорий — каждая была основана на стиле общения: «Задать вопрос», «Общее», «Обратная связь» и т.д.
Это было не только утомительно в управлении и требовало постоянной проверки правильности организации, но и вызывало раздражение у пользователей. Мы наблюдали ежемесячное снижение вовлечённости и активности — просто потому, что темы часто оказывались неправильно категоризированными.
Мы перешли от категорий, основанных на «стиле общения», к категориям, основанным на «намерениях», и увидели значительный рост вовлечённости и удержания пользователей.
Мы задали себе вопрос: зачем люди приходят на наш форум? Ответ оказался простым: задавать вопросы и демонстрировать свои проекты. Для разделения тем внутри категорий мы используем теги (например, «код», «дизайн», «CMS» и т.д.).
Небольшой фрагмент наших размышлений:
