Привет!
На нашем форуме некоторые пользователи не внимательно читают описание категорий и часто просто выбирают первую попавшуюся.
Ранее мы устанавливали для первой категории настройку «Требовать одобрения модератора всех новых тем». Это не сработало: модераторы тратили много времени на то, чтобы помогать пользователям выбирать правильную категорию.
Интересует, как вы организуете категории и как помогаете пользователям выбирать подходящие из них.
Привет @wellbing-go 
Хм, интересный вопрос… Хотя, по-моему, пользователи вообще не читают (я сам часто так делаю), у меня не возникало проблем с тем, что другие выбирают неправильную категорию, если только они не новички и т.п.
Короткие ли и понятные ли названия ваших категорий? Например, Support. И хорошо ли написаны описания категорий?
Попробуйте выяснить причину: возможно, дело просто в пользователях, а может, всё запутано. Напишите им в личные сообщения или создайте тему, объяснив, что категории нужны для упорядочивания форума и улучшения его поисковой доступности и т.д. Правильная категоризация тем полезна всем, и если у кого-то возникнут вопросы, он сможет обратиться к сотрудникам.
Это лишь мои идеи, но мне было бы интересно узнать, какие ещё предложения или опыт есть у других участников здесь.
Если вообще выбирают какую-то! 
Спасибо за ваш искренний совет 
Эта тема напомнила мне этот пост:
Пример приложения, которое требует выбора категории перед началом написания.
Вот:
И в дополнение к этому: сколько у вас категорий?
Потому что мы, как менеджеры сообществ, склонны иметь их довольно много. К сожалению, нюансы, которые очевидны для нас, менее очевидны для новых пользователей.
Мне очень понравился недавний подход Wix к радикальному упрощению вещей. Вот их выпадающий список категорий целиком:
Или в формате мема…
cc: @noahl Я снова хвалю твою работу 
В Discourse это возможно.
Если вы отключите параметр allow uncategorized topics и установите «без категории» в default composer category, вам придётся выбрать категорию перед тем, как начать печатать.
Верно.
Пример Nolo с другим потоком, где все категории и их описания отображаются обязательно, ясно и без отвлекающих факторов, может помочь пользователям выбрать правильную категорию.
Спасибо, @Bas!
Несколько дополнительных инсайтов о том, как мы пришли к 3 категориям (из которых пользователи могут создавать темы только в 2). Я знаю, что сокращение количества категорий может быть сложным!
Когда мы впервые запустили наш форум, у нас было 16 категорий — каждая была основана на стиле общения: «Задать вопрос», «Общее», «Обратная связь» и т.д.
Это было не только утомительно в управлении и требовало постоянной проверки правильности организации, но и вызывало раздражение у пользователей. Мы наблюдали ежемесячное снижение вовлечённости и активности — просто потому, что темы часто оказывались неправильно категоризированными.
Мы перешли от категорий, основанных на «стиле общения», к категориям, основанным на «намерениях», и увидели значительный рост вовлечённости и удержания пользователей.
Мы задали себе вопрос: зачем люди приходят на наш форум? Ответ оказался простым: задавать вопросы и демонстрировать свои проекты. Для разделения тем внутри категорий мы используем теги (например, «код», «дизайн», «CMS» и т.д.).
Небольшой фрагмент наших размышлений:
Привет, Ноа! Твоя идея просто потрясающая!
Но я wondering, как ты планируешь управлять уже существующими темами — их ведь может быть очень много 
Я полагаю, вы имеете в виду перемещение существующих тем в новые категории?
Если да, то да, это было много работы На тот момент у нас было более 45 000 тем во всех категориях. К счастью, почти все они находились в категории «Обсуждение > Задать вопрос», которую мы переместили в разряд основных категорий, переименовали в «Спросите сообщество», а затем перенесли темы из остальных категорий туда.
В целом, внесение изменений заняло около одного полного рабочего дня, плюс, разумеется, предварительное планирование.
Например, нам пришлось сопоставить все старые закрепленные темы и создать постоянные ссылки для перенаправления на новые закрепленные темы для каждой новой категории.
Мы также уделили время тому, чтобы заранее проинформировать пользователей — Studio Community Updates: What’s New - Be in the know - Community Support Forum | Wix Studio — объяснив принятые решения и сроки. Это было крайне важно, чтобы регулярные пользователи не чувствовали себя перегруженными этими изменениями.
Сохранено. Спасибо за то, что поделились. Я думаю о аудитории Wix и нише по сравнению с другими технологическими нишами, но часто «меньше — значит больше». Браво. 
