Я не спорю, но реальность такова: пользователи не ищут. Они снова и снова задают одни и те же вопросы, даже в чатах (независимо от платформы). И в таких случаях бот может быть полезен, или хотя бы просто полезен.
Правильное решение — устранить главную причину, по которой пользователи вынуждены или вынуждены задавать вопросы, но, возможно, создать бота проще, чем исправлять причины 
Обобщение [1] конечно, потому что причин и необходимости задавать вопросы столько же, сколько и людей.
Но этот отход от темы сейчас неуместен, так как речь идёт о действительно ли нам нужен ИИ повсюду, а эта тема выходит за рамки рассмотрения одного конкретного случая.
просто к сведению, но я не помню правильную форму на английском и попросил ИИ перевести финское слово yleistys. Он предложил announcement (объявление), и это не первый раз, когда модель здесь работает на уровне Google Translate ↩︎