¿Puedes enlazar al tema? ¿Puedes ver este tema? ¿Todos tienen este problema o solo un subconjunto de usuarios? ¿Hay algo específico en este tema? ¿Encuesta? ¿Fechas? ¿Imágenes? ¿Gráficos?
Además, @Stephen no pidió el modo incógnito, sino el modo seguro: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
Aunque el hecho de que funcione en modo incógnito nos indica que debe tratarse de algún tema o plugin que depende de que haya una sesión activa.