Если ответ «технически» является правильным ответом на исходный пост, то, на мой взгляд, модератору вполне допустимо пометить пост как решение, особенно если:
в исходном посте задан очень конкретный вопрос;
дополнительные баллы, если вопрос содержится в заголовке;
пост старый (возможно, стоит ввести период, когда тема считается «старой», например, 6 месяцев);
в теме не было активности (то же самое, возможно, 3 месяца);
модератор уверен, что ответ верен.
Помечает ли статус «решение» как-то упрощает поиск правильного ответа? Придают ли поиск или ИИ-бот больший вес темам, помеченным как решение?
Думаю, это зависит от настройки prioritize_solved_topics_in_search. Для меня уже полезно то, что в результатах поиска видно, что тема решена. Также можно отфильтровать поиск по решённым темам.
Кажется, концепция «садоводства контента» сосредоточена на том, чтобы сделать форум более удобным для поиска решений.
Должны ли решённые темы занимать более высокое место в результатах поиска? Может быть, добавить баннер или очевидный способ указать: «В этой теме отмечено решение»?
Я реализовал возможное обходное решение, которое мы можем протестировать и посмотреть, как оно сработает.
предоставил права на создание тем пользователям уровня доверия 3
включил настройку «требовать одобрение для новых тем»
добавил следующий шаблон темы
<!-- Пожалуйста, не создавайте темы в этой категории, если вы не являетесь частью команды. -->
<!-- Пользователи уровня доверия 3 имеют права на создание тем, чтобы они могли редактировать заголовки и теги -->
Я думаю, что это позволит пользователям TL3 исправлять заголовки и теги в категориях документации, не создавая при этом лишней путаницы относительно того, кто может или должен создавать темы в этих категориях.
В последнее время я немного об этом задумывался, потому что наблюдал множество случаев, когда автор темы пишет что-то вроде «Спасибо, это решило мою проблему», но не отмечает тему как решённую. Вчера я вмешался и отметил это как решение, но если мы ждём пару недель, чтобы сделать это, применимо ли это правило?
Непонятно, как люди могут не замечать большую зелёную кнопку «Решено», но если это необходимо для поддержания порядка на сайте, я считаю, что это допустимое действие, даже если прошло совсем немного времени.
На мой взгляд, этот вариант не плох. Единственная другая жизнеспособная альтернатива, которую я здесь наблюдал исторически, — это отметка как решённое и простое закрытие темы. Однако я не сторонник мгновенного закрытия темы сразу после того, как она выполнила свою цель, на случай, если возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Сообщать пользователю о закрытии в самом сообщении кажется мне гораздо лучше, чем писать полноценный ответ, но, по моему мнению, мы должны по возможности избегать произвольного закрытия тем (особенно тем с вопросами поддержки).
Уведомление автора оригинального поста (OP) кажется правильным решением, но я также считаю, что есть аргументы в пользу того, чтобы модераторы или сотрудники просто отмечали ответ как решение, позволяя теме закрыться автоматически? Я помню, где-то видел предложение о функции, позволяющей предлагать решения, но на данный момент её нет. Включение такой функции могло бы стать лучшим решением на время.
Хм… Я не вижу ничего здесь, что указывало бы на наличие тегов. Кроме того, судя по этой ссылке, теги, похоже, не входят в состав фронтматтера документа.
