Какой на самом деле лучший ответ, если пользователь отмечает сообщение, которое не нарушает никаких правил, а просто носит информационный характер?
У нас много таких случаев, когда кто-то отмечает сообщение как «Что-то другое» и добавляет комментарий: «Возможно, это должно быть в этой категории…»
Поскольку отметки могут влиять на уровень доверия, я не был уверен, насколько это разрушительно. Если я соглашаюсь с отметкой, это увеличивает счётчик отметок автора сообщения. Если я не согласен, отмечавшему выставляется пометка «неполезная отметка». Вариант «Игнорировать» по сути отменяет отметку, но Discourse напоминает нам позже, что мы не разобрались с ней.
Существует ли лучшая практика для решения этого вопроса, чтобы отметка не засчитывалась ни одному из участников? Могу ли я удалить отметку, не обращаясь к базе данных или коду?
Засчитывается ли «неполезная отметка» в уровень доверия пользователя? Например, если у него будет пять таких отметок, не снизит ли это его уровень до TL_3?
Лучшее решение — согласиться, но оставить пост. Насколько я помню, в TL3 учитываются только флаги за спам и неуместный контент. Кроме того, если пользователь продолжает создавать темы в неправильной категории, ему, вероятно, не следует предоставлять возможность изменять категорию всех тем.
В данном случае это был новый пользователь с благими намерениями, которого добросовестно пометил модератор уровня 3 (TL3), и дело касалось перемещения поста из публичной темы в приватную. Я полагаю, что модератор TL3 мог бы сделать это сам, но новый пользователь не состоял в приватной группе, к которой относилась тема, поэтому в данной ситуации потребовалось вмешательство сотрудников.
Это становится немного сложнее решить. На форуме, где я модератор, такие ситуации не возникают (и по сути не могут возникнуть) без нарушения других правил (например, выхода за рамки темы), поэтому мне с этим никогда не приходилось сталкиваться. Тем не менее, я согласен с флагом, так как это было полезно, но также поддерживаю сохранение поста, как я уже говорил. Самое худшее — это то, что вам приходится следить за ними в течение следующих 100 дней (или какого бы то ни было периода TL3 на вашем форуме) и вручную повышать их уровень, если они соответствуют всем остальным требованиям.
Игнорировать в смысле «ничего не делать» или нажатие реальной кнопки «Игнорировать»? На форумах NaNoWriMo мы нажимаем «Игнорировать», и нас позже не напоминают об этом. Фактически, я ни разу не получал от Discourse напоминания разобраться с флагом, если пользователь из администрации нажал кнопку «Игнорировать» на этом флаге.
Интересно. Я имел в виду «Игнорировать» в смысле «нажмите кнопку». К счастью, у нас небольшое и хорошо воспитанное сообщество, поэтому нам не приходится постоянно заниматься модерацией. В тот раз, когда я нажал «Игнорировать», я подумал, что это означает «не беспокойся об этом флаге», но клянусь, через три дня пришло напоминание о том, что у меня есть нерешённые флаги, которые нужно обработать, и оно перенаправило меня именно к тому сообщению. Так что я предположил, что «Игнорировать» означает «разобраться с этим позже».
Пора вытащить моего тестового пользователя-«козла отпущения» и попробовать это на практике…
Под «приватным» вы имеете в виду личное сообщение (ЛС/ПДМ) или просто приватную категорию? Если речь о теме, то модератор уровня TL3 или TL4, возможно, сможет переместить её в более приватную категорию. Однако, если необходимо переместить пост именно в ЛС/ПДМ…
Я обнаружил, что нужно переместить отдельный пост и ответ (если он есть) в новую категорию. Затем превратить тему в личное сообщение и пригласить туда пользователя, с которым хотите обсудить вопрос. Обычно я оставляю краткое сообщение, если пользователь разместил информацию, которая должна быть приватной (например, свой адрес электронной почты).