Представляем расширенный анализ настроений: мощные новые инсайты для вашего сообщества Discourse
Мы рады сообщить о значительном улучшении в Discourse AI — новой функции Отчёт об анализе настроений. Развивая идею обзора настроений, представленного в прошлом году, этот мощный инструмент предоставляет администраторам более глубокое понимание настроений в вашем сообществе на всём форуме.
Где найти
Перейдите в панель администратора и найдите раздел «Отчёты» в боковой панели. Там вы увидите новую опцию «Анализ настроений» рядом с существующим отчётом «Обзор настроений».
Настоящая сила этой функции заключается в её способности помогать вам выявлять тенденции и потенциальные проблемы до их эскалации. Одним щелчком мыши вы можете углубиться в любую категорию, чтобы изучить конкретные сообщения, формирующие настроения в вашем сообществе.
Эта функция теперь доступна всем клиентам на нашем официальном хостинге без дополнительной оплаты. Самохостинговые экземпляры Discourse могут включить эту функциональность, следуя нашим существующим руководствам по настройке Discourse AI.
Начните уже сегодня
Мы призываем всех менеджеров сообществ изучить этот мощный новый инструмент и открыть для себя ценные инсайты об эмоциональной атмосфере вашего форума. Делитесь с нами своим опытом по мере того, как вы применяете анализ настроений на практике!
Именно то, что я надеялся увидеть от инструмента анализа тональности, и прекрасный способ показать сравнение категорий форума бок о бок, где реализуются различные инициативы.
Например, мы экспериментировали с небольшой приватной категорией для целенаправленного обсуждения таких тем, как обновления продуктов, отделив её от публичной категории, где преобладает негатив. С помощью отчёта по анализу тональности мы можем быстро продемонстрировать результаты этой работы, поскольку соотношение положительных и отрицательных постов в этих двух категориях сильно различается.
Это здорово! Я заметил, что использование «экспорта» не работает и выдает ошибку: «Нам очень жаль, но экспорт ваших данных не удался. Пожалуйста, проверьте журналы или обратитесь к сотруднику»
Например, у нас есть раздел сообщества с руководствами, которые используют формат «проблема/вопрос и решение». Система помечает их все как негативные, вероятно, потому что в них описывается проблема, но с точки зрения тональности они далеко не негативные.
Здравствуйте, мы базируемся в Европе. Не могли бы вы сообщить, как обрабатываются данные анализа тональности ИИ? Будем ли мы соответствовать требованиям GDPR, если включим эту функцию?
Это зависит от вашей конфигурации и того, какого поставщика ИИ вы используете.
К сожалению, мы не можем давать прямые юридические консультации относительно того, соответствуете ли вы законодательству вашего региона. Если у вас есть сомнения, лучше обратиться за консультацией к местным юристам.
