Разве не довольно сложно понять, что есть система почты/сообщений?

[amundo (Patrick Hall)]

Прежде всего, я очень люблю Discourse, так что низкий поклон всем вам и т.д.

Вот моё мнение: мне кажется, что доступ к системе сообщений запутанный. Если я что-то упускаю, то процесс выглядит так:

1. Открыть иконку пользователя
2. Нажать на конверт
3. Нажать на конверт снова

После первого нажатия на конверт нет никаких визуальных подсказок, что можно перейти к интерфейсу сообщений.

Я почти уверен, что ни один из пользователей на моём сайте (если они не знали о системе сообщений Discourse из других источников) даже не подозревал о её существовании, пока я не отправил им сообщение (или если они не прошли обучение, конечно).

Допускаю, что это сделано намеренно, чтобы побуждать людей создавать публичные темы, а не писать в личные сообщения? Но в моём случае я заметил, что новые темы часто возникают из групповых обсуждений в системе сообщений (что потрясающе, и мне это нравится).

Может быть, стоит добавить кнопку «Написать»/«Новое» над списком последних писем после первого нажатия на конверт?

[Jonathan5]

@amundo

Никаких визуальных подсказок нет, что после первого клика по конверту можно попасть в интерфейс сообщений.

Я не знал, что можно кликнуть по конверту второй раз! Хотя нажатие на стрелку вниз (под заголовком сообщения) даёт тот же эффект.

[craigconstantine]

Я пытаюсь отправлять личные сообщения пользователям, когда они присоединяются. Тогда при нажатии на конверт под их аватаром они увидят хотя бы одно сообщение. Может быть, стоит добавить немного поясняющего текста, если почтовый ящик полностью пуст?

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Это скорее ярлык; суть в том, что вы зайдёте в свой профиль и найдёте вкладку «Сообщения»

Discobot также отправляет личные сообщения всем новым пользователям сразу после регистрации, поэтому сложно утверждать, что у новых пользователей нет возможности познакомиться с функцией обмена сообщениями.

[amundo (Patrick Hall)]

@codinghorror

Это скорее ярлык.

Да, это удобно, и я часто пользуюсь этой функцией.

@codinghorror

Сложно утверждать, что нет никакой связи с системой сообщений.

Справедливо, связь действительно есть. Однако мне всё ещё кажется, что пути к пониманию того, что существует интерфейс почты, неочевидны.

Нажатие на иконку пользователя очень понятно, но что происходит дальше? Я вижу иконку почты. Нажимаю на неё, и вижу следующее:

Ладно, «У меня есть письмо», если перефразировать известную фразу, это довольно ясно, потому что, как вы и сказали, discobot прислал мне сообщение. Так что, если я нажму на одно из них, откроется интерфейс сообщений:

Большой конверт действительно передаёт идею письма, полагаю, это должно быть для меня очевидно, PBKAC. Но всё, что я могу сказать, — на других сайтах на движке Discourse (где я впервые познакомился с этой системой) мне потребовалось время, чтобы понять, что я «внутри» функционала почты сайта — сообщения выглядят почти неотличимыми от тем. Возможно, это вопрос эстетики, и я мог бы покопаться в настройке темы, чтобы сделать сообщения настолько явно отличимыми, чтобы мой нетерпеливый, кликающий разум это оценил.

(Надеюсь, мои комментарии конструктивны; я делаю это замечание именно потому, что считаю систему сообщений отличной. Честно говоря, благодаря ей я завёл друзей, которые действительно помогли мне во время пандемии, так что ещё раз спасибо.)

[Jonathan5]

@amundo

сделайте сообщения явно различимыми

Видели это? Personal Message Bubbles

[amundo (Patrick Hall)]

О, это интересно, спасибо!

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Что ж, мы могли бы дублировать этот элемент из уведомлений — кнопку в нижней панели уведомлений «Показать больше уведомлений!» → «Показать больше сообщений!»

Что вы думаете, @awesomerobot?

[awesomerobot (Kris)]

где  v ? оно уже должно быть там!

Есть ли причина перенаправлять людей на страницу сообщений в их профиле? Или это скорее для того, чтобы дать понять, что они могут вообще инициировать сообщения?

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Ну да, да, у нас это уже есть. Так что я не совсем уверен, что и думать об этой теме.. к тому же, кнопка сообщения есть на каждой карточке пользователя..

[amundo (Patrick Hall)]

@codinghorror

Не совсем уверен, что и думать об этой теме.

Ладно, PBKAC, полагаю. Спасибо за обсуждение.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Что ж, я прекрасно понимаю вашу точку зрения. Мы заметили, что личные сообщения и обычные темы выглядят очень похоже, поэтому, возможно, мы добавим одноразовое обучающее окно для новых пользователей при входе в их первое личное сообщение (если оно не от discobot).

[pgr]

@codinghorror

Одна вещь, которую мы заметили, заключается в том, что личные сообщения и обычные темы выглядят очень похоже

Я согласен, у меня были с этим проблемы. Но действительно ли эта проблема является вопросом обучения? Я администратор сайта и знаком с концепцией личных сообщений. Мне не хватает лишь более четкого визуального указания, которое делает всё очевидным… даже когда я переключаюсь между разными вкладками браузера.

Обучение хорошо для новых пользователей, но я считаю, что есть возможности для улучшения и за его пределами. Спасибо. Кстати, я в восторге от Discourse!

[tobiaseigen]

Мне нравится эта дискуссия. Спасибо, что подняли эту тему, @amundo!

Лично я не думаю, что система сообщений должна быть более заметной, чем сейчас. В большинстве случаев мы хотим, чтобы люди присоединялись к публичным обсуждениям, но если они получают сообщение или нуждаются в прямом контакте с кем-то (особенно с сотрудниками), они должны иметь возможность получить к нему прямой доступ.

Несколько выводов для меня:

• Ссылки-«ярлыки» в верхней части меню пользователя — удобный и быстрый способ перейти на страницы пользователей, но их сложно обнаружить. Поэтому необходимо сделать их видимыми для пользователя: либо встроить в интерфейс, либо использовать своевременные обучающие сообщения. В интерфейсе можно добавить небольшую текстовую ссылку прямо под меню со стрелкой, например: «—> Все сообщения».
• Символ v в нижней части меню пользователя также не сразу очевиден, хотя ведёт в те же места, что и ссылки вверху, а не просто загружает больше контента, как я ожидал. Я перестал использовать эти ссылки. Если сделать ссылки вверху более заметными и понятными, мы сможем сэкономить место и упростить интерфейс, просто удалив ссылки v внизу.
• Сообщения и темы форума выглядят очень похоже, что вызывает некоторую путаницу. Я уже слышал об этом ранее. Думаю, компонент темы «пузыри» немного избыточен, но мы могли бы что-то сделать, чтобы сообщения и списки сообщений визуально отличались от публичных тем и списков тем.

[lucasbasquerotto]

@tobiaseigen

Ссылки-«ярлыки» в верхней части меню пользователя — удобный и быстрый способ перейти на страницы пользователей, но их не так легко обнаружить.

Я тоже согласен, особенно для новых пользователей.

@tobiaseigen

Мы могли бы сэкономить место и упростить интерфейс, просто убрав ссылки v внизу.

С точки зрения UX я не думаю, что это стоит делать, потому что речь идёт не только о ссылке на страницу сообщений, но и о том, чтобы явно показать, что сообщений может быть больше, чем отображается.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

@tobiaseigen

Символ v внизу меню пользователя тоже не сразу очевиден, но он ведёт в те же разделы, что и ссылки вверху, а не просто загружает больше контента, как я ожидал. Я перестал использовать эти ссылки. Если бы мы сделали верхние ссылки более заметными и понятными, мы могли бы сэкономить место и упростить интерфейс, просто убрав ссылки v внизу.

Я не совсем согласен с этим? Мне кажется, что фраза «и есть ещё много всего, список продолжается…» — логичное место для размещения элементов внизу. Однако они находятся внизу, поэтому не слишком заметны в интерфейсе, но это нормально, потому что…

@tobiaseigen

Лично я не считаю, что система сообщений должна быть более заметной, чем сейчас — в большинстве случаев мы хотим, чтобы люди участвовали в публичных обсуждениях.

Я также согласен с общей мыслью, что странно делать систему сообщений чрезмерно заметной; основной акцент должен быть на публичных обсуждениях.

Думаю, в данном случае наиболее уместны одноразовые панели обучения пользователей, например:

Как для случая «это ваше первое личное сообщение (не от Discobot)», так и для «это первый раз, когда вы просматриваете эту панель».

[omarfilip]

Было бы здорово иметь панель обучения для ЛС, но если она показывается только один раз, сообщение может быть забыто. Как насчёт того, чтобы показывать её для каждого первого сообщения в теме ЛС для УР 0 и 1, а для УР 2 и 3 — периодически?

«Если ваше сообщение может быть полезно другим участникам сообщества, рассмотрите возможность публикации в открытом разделе вместо отправки личного сообщения.»

@amundo

сообщения в основном выглядят неотличимыми от тем

Существуют некоторые варианты оформления, которые могут помочь.

[riking (Kane York)]

Прежде чем создавать больше образовательных панелей и проводить демонстрации, необходимо выполнить важный предварительный шаг: внедрить ненавязчивые, но всегда доступные подсказки в интерфейсе, указывающие на то, что вы просматриваете личное сообщение. Иконка конверта, очевидно, недостаточна, судя по жалобам.

Я помню, что некоторые сайты описывали изменения в оформлении личных сообщений, которые они внедрили, чтобы сделать их более заметными. Возможно, стоит изучить эти примеры и определить, подходит ли какой-либо из них для ядра.

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

@riking

возможно, мы можем просмотреть их и решить, подходит ли один из них для ядра.

Существует два компонента темы: один для более сдержанных изменений цвета, другой для более сложных изменений в стиле «пузырей».

Change color of personal messages

For some time I borrowed @ChrisBeach’s CSS snippet, so I converted it into a theme component, find the result here: What it does It changes the appearance of the page when a personal message is being read: the head banner color (with a gradient), the font color, the background color, the title color, by adding some text after reply. All these changes are optional and can be toggled with their on/off setting. The main «personal messages» color can also be changed with a setting. To tweak t…

Personal Message Bubbles

The functionality of this Theme Component was added to Discourse core from version 2.8.0 onwards. You won’t have much joy if you continue to use it after upgrading beyond that version! I’ve created a theme component to change the style of the personal message posts to bubbles to help distinguish them from topics. Settings: Set the background color of the bubble to your theme’s primary, secondary or tertiary colors, or a selection of other common colors. Select different color…

[bartv (Bart)]

@tobiaseigen

Ссылки-«ярлыки» в верхней части меню пользователя — это удобный и быстрый способ перейти на страницы пользователей, но они не сразу бросаются в глаза.

Думаю, это справедливо для всех вкладок в окне уведомлений. Контр-интуитивно и нечасто встречается в интерфейсах, когда кнопка меняет своё поведение после однократного нажатия — особенно если визуально ничего не меняется. Когда узнаёшь об этом, это здорово! Но обнаружить это сложно.