Я обожаю Discourse и использую его в продакшене уже более года. Но у меня есть одна вещь, которая постоянно не даёт мне покоя и является своего рода «камнем преткновения». Это функция «тишины».
Для начала, она не указывает, на какой срок вы замолчаны, и не объясняет причину (хотя, возможно, причина отправляется пользователю по электронной почте). Я считаю, что это важная информация, которую пользователь должен знать. У нас было много случаев, когда пользователи создавали альтернативные аккаунты просто потому, что условия «тишины» были недостаточно ясны.
Кроме того, для пользователей, которые совсем недавно познакомились с Discourse, сообщение выглядит немного странно. Оно называется «Ваш аккаунт временно помещён на удержание», а сообщение по умолчанию гласит: «Ваш аккаунт будет восстановлен после проверки модераторами». Это явно вводит в заблуждение, так как это просто не так. Многие пользователи в моём сообществе пишут модераторам с просьбой «проверить их аккаунт», хотя на самом деле всё уже решено, и им просто нужно дождаться окончания срока «тишины».
Из-за запросов пользователей изменить эту функциональность мы кастомно доработали сообщение о «тишине», чтобы оно более точно отражало произошедшее. У меня есть только один вопрос относительно текущей системы: как я могу включить причину и длительность «тишины» в личное сообщение? Может быть, существует какой-то плейсхолдер или подобный инструмент, который позволит мне быть более информативным для пользователей.
И наконец, я просто хочу уточнить: какова цель маскировки реальности за этим сообщением об «аккаунте, помещённом на удержание»? Приносит ли это какую-либо пользу сообществу?
Спасибо!
