Уровни уведомлений: понимание и передача категорий уровней уведомлений

Поддержка
1

Используя Discourse около года, я недооценил уровни уведомлений по категориям — как с точки зрения объёма информации, которую нужно освоить, так и с точки зрения их влияния на пользовательский опыт: слишком низкий уровень, и кажется, что ничего не происходит, а слишком высокий — и люди (и спам-фильтры!) начинают ворчать из-за количества писем.

Я создал эту таблицу, чтобы разложить по полочкам различия между различными вариантами. Я тестировал её несколько недель и в целом уверен, что она точна (хотя это также означает, что есть хороший шанс, что она неточна).
Знает ли кто-нибудь (а) о похожем или лучшем ресурсе или (б) имеет какие-либо правки, обновления или предложения, чтобы сделать это более точным?

Discourse Notifications testing.pdf (12.7 КБ)

2

В Руководстве для новых пользователей есть информация об уведомлениях, которая может оказаться полезной.

Возможно, стоит добавить ссылки на разделы в Настройках, где можно изменить параметры? (Вы можете сделать их универсальными для вашего сайта, заменив u/username на ‘my’ — например, https://meta.discourse.org/my/preferences/notifications)

Настройки/Уведомления
Настройки/Категории
Настройки/Электронная почта

3

Спасибо, @JammyDodger.
Это отличная информация, которая очень поможет в обучении наших пользователей. Думаю, я всё же добавлю больше сведений об уведомлениях на уровне категорий, но вы определённо облегчили мне задачу.
Спасибо, что уделили время ссылкам.

4

Спасибо за вашу таблицу, она будет очень полезна. Я мало что делал для того, чтобы объяснить использование уровней уведомлений в нашем сообществе, и из-за того, что наши посетители приходят реже, многие упускают это.

Я считаю, что скриншоты разных уровней мало помогают; мне самому трудно понять, как изменится их воздействие. Ваша таблица прояснила это для меня.

5

Так как я только что написал этот ответ, процитирую его здесь ещё раз. Это всё ещё актуально..

(Письма отправляются только в том случае, если ни один из ваших веб-браузеров не обращался к сайту в последние 10 минут.)

6

Я продолжал сталкиваться с трудностями в понимании различий между ними, а также в формулировке описаний так, чтобы пользователи могли их легко понять и получить правильные рекомендации. Кроме того, изначально я неправильно оценил нашу аудиторию и то, как они будут взаимодействовать с нашей установкой Discourse, из-за чего мы начали с чрезмерно агрессивных настроек уведомлений по электронной почте. В результате мы отправляли огромное количество писем (что, по сути, можно считать неумышленным спамом).

Вот к чему я пришёл (с благодарностью к @pfaffman за помощь на прошлой неделе):

Наблюдение (возможно, стоит переименовать в «Уведомления по почте и на форуме»?)
Вы будете получать уведомления (на форуме) о всей активности в этих категориях, а также письма по электронной почте о всех событиях. Счётчик новых сообщений будет отображаться рядом с темой. В форуме CC: эта настройка может генерировать большой объём почтового трафика, поэтому используйте её только для тех категорий, где вы хотите получать уведомления по электронной почте обо всём. Рекомендуется для категорий, связанных с покупкой билетов на мастер-классы, если вы хотите получать уведомления и письма о появлении новых билетов.

Отслеживание (возможно, переименовать в «Уведомления»?)
Вы не будете получать письма по электронной почте о активности в этих категориях. Счётчик новых сообщений будет отображаться рядом с темой и в разделе «Новое» на главной странице. В форуме CC: рекомендуется для большинства категорий, которые вы хотите отслеживать, но не хотите получать по ним письма.

Наблюдение за первым сообщением (возможно, переименовать в «Уведомления по почте о первых сообщениях, иначе — уведомления на форуме»?)
Вы будете получать уведомления (на форуме) о первом сообщении в каждой новой теме в этих категориях, а также письма по электронной почте. В форуме CC: рекомендуется для категорий, связанных с покупкой билетов на мастер-классы, если только вы не хотите получать письма и о последующих дополнительных выпусках билетов (в этом случае такие категории следует установить в режим «Наблюдение»).

Отключение уведомлений
Вы не будете получать никаких уведомлений о новых темах в этих категориях, и они не будут отображаться на страницах категорий или последних сообщений. Вы не будете получать письма по электронной почте о любой активности в этих категориях. Для форума CC: не рекомендуется, если у вас нет конкретной причины.

7

Необходимо разделить уведомления и электронную почту. Пользователь может следить за категорией, но иметь отключённые уведомления по электронной почте.

Описания здесь корректны:

image
image511×521 31.1 KB

8

А, да, вы правы, мне нужно разделить, включена ли рассылка писем или нет. Спасибо за это.

Насчет описаний по умолчанию я не уверен. Я уже несколько лет (очень неполный рабочий день) управляю нашей установкой, и мне потребовалось много времени, чтобы разобраться в этих различных различиях, а затем иметь возможность давать рекомендации пользователям и устанавливать настройки по умолчанию для категорий.
Сначала мы получили много отзывов от пользователей до того, как изменили стандартные описания рекомендаций, что это не имело для них смысла, и они не хотели вносить изменения; именно поэтому мы пытаемся проделать некоторую интерпретационную работу (с разной степенью успеха и точности).

9

Это вполне справедливо — я так долго жил и дышал Discourse, что в некоторых вещах моё суждение стало предвзятым. :slight_smile:

@mcwumbly, возможно, добавит свои комментарии, но тем временем вы знаете, что можете отредактировать текст на своём собственном сайте и написать там всё, что угодно?

Перейдите по адресу /admin/customize/site_texts и найдите нужную текстовую строку.

image
image585×344 14.2 KB

10

До того как я присоединился к Discourse, когда я управлял сообществом, я также искал способы сделать эти настройки более понятными. Я делюсь некоторыми идеями об этом давным-давно: What is a notification?

11

Да, спасибо, я уже это делаю (сначала вносил некоторые сомнительные изменения, ещё не до конца понимая их, но теперь, как мне кажется, добавил более точную и правильную информацию — она была перечислена ранее в этой теме).