У меня есть пользователи, которые хотят взаимодействовать с Discourse по электронной почте очень часто. Одна вещь, которую я замечаю и которая неясна для людей: уведомления → электронная почта, но, возможно, только иногда. Это становится особенно запутанным в этих настройках:
… в которых ничего не сказано о «присылать мне письмо, когда в отслеживаемой мной категории появляется новый пост».
На самом деле я даже не уверен, влияют ли эти настройки на этот случай, и если да, то какие именно — это не сообщение, не цитата, не ответ, не упоминание и не приглашение.
Я тоже иногда испытываю трудности с тем, как классифицируются и описываются настройки пользователя. Если у вас есть конкретные предложения по их улучшению с обоснованием и предложенным вариантом текста, пожалуйста, сообщите нам.
Одно улучшение, с которым я согласен: в подразделах настроек «Уведомления > Категории / Теги» вы определяете, за какими категориями и тегами следите, но там не указано, когда вы получите электронное письмо. Я считаю, что это связано с этой настройкой уведомлений по электронной почте:
Думаю, это можно изменить примерно так, чтобы включить темы, за которыми вы следите из-за настроек уведомлений по категориям/тегам:
Отправлять мне электронное письмо, когда кто-то публикует сообщение в категории или теге, за которыми я слежу, цитирует меня, отвечает на мой пост, упоминает мой @username или приглашает меня в тему.
Я добавил «, а также касающиеся категорий и тем, которые я отслеживаю» к стандартному тексту на скриншоте выше. Это тоже не идеально, например, не упоминается отслеживание тегов.
Есть несколько тем, посвященных путанице с электронной почтой и уведомлениями, и, думаю, там есть предложения по улучшению.
Я изучил предыдущие обсуждения на форуме по этой теме (проверял факты для темы, в которой участвовал сам) и задаюсь вопросом: не вызвана ли часть предыдущих недоразумений различием в ментальных моделях (из-за большей осведомлённости) между разработчиками Discourse и остальными участниками?
Моя базовая модель текущего поведения выглядит так:
Уведомления касаются тех элементов данных, которые Discourse пытается выделить для вашего внимания.
Настройки электронной почты определяют предпочитаемые вами каналы доставки уведомлений.
Примечание: эта модель уже упускает некоторые тонкости:
Непрочитанные сообщения отображаются рядом с темой в определённых режимах. Это не уведомление как таковое, но оно связано с настройками уведомлений и управляется ими.
Приглашения в тему отправляются по электронной почте в зависимости от опции, которую я связываю с «доставкой уведомлений», однако в моём представлении они больше похожи на специализированное личное сообщение (в отличие от @упоминаний, которые являются публичными внутри темы).
Если команда использует другую концептуальную модель, возможно, объяснение этой модели поможет сообществу давать более полезные отзывы о настройках и описаниях. Если же концептуальную модель команды нельзя уложить примерно в три пункта, возможно, пришло время пересмотреть саму модель?
Я думаю, что здесь, как часто бывает, подразумевается незаданный вопрос: как пользователю не упустить важное, не входя в систему постоянно? В конечном итоге ответ таков: настройки по умолчанию вполне подходят. Даже если вы ничего не измените, вы будете получать уведомления обо всём необходимом, даже если не заходите в систему регулярно. Однако, поскольку это форум, а не рассылка, опыт будет всегда лучше, если вы будете входить в систему, чтобы присоединяться к обсуждениям, видеть, какие уведомления появляются для вас, и переходить по ссылкам в полученных письмах, чтобы читать темы на сайте и участвовать в них.
Для тех, кто действительно никогда не хочет входить в систему, мы предлагаем режим рассылки.
