Eine Idee, die es vielleicht wert ist, in Ihren Überlegungen erforscht zu werden: Ich glaube, es könnte einen starken Fokus auf den synchronen/asynchronen Aspekt beider Systeme geben, mit einer integrierten, einfachen „Umschaltfunktion“ von einem zum anderen.
Das Forum könnte erkennen, ob der andere Benutzer online ist oder nicht, und zum entsprechenden System weiterleiten. Zum Beispiel: „xyz ist gerade online, möchten Sie stattdessen einen Chat starten?“ beim Starten einer privaten Nachricht, oder umgekehrt: „xyz scheint gerade nicht verfügbar zu sein, möchten Sie stattdessen eine private Nachricht starten?“.
Wenn die letzten Beiträge in einer Chat-Sitzung länger als x Minuten unbeantwortet bleiben und/oder der Benutzer seit mehr als x Minuten getrennt ist, verschieben Sie den Chat automatisch in eine private Nachricht. Vielleicht mit einer Art „Fortsetzung der Diskussion von:“ wie beim Erstellen eines verknüpften Themas und idealerweise mit einem Zitat/Kontext.
In einer laufenden privaten Nachricht wird auf der Seite eine Benachrichtigung angezeigt, wenn der Gesprächspartner online ist, mit „xyz ist jetzt online, möchten Sie diese Konversation in einer Chat-Sitzung fortsetzen?“ und umgekehrt.
Das klingt fĂĽr mich als koexistierendes System gut und impliziert sofort die Unterschiede und Vorteile beider. Direkt (Chat) wird tendenziell auch schnellere und kĂĽrzere Nachrichten haben, aber diese Idee sollte einem natĂĽrlich in den Sinn kommen.