У нас есть небольшой приватный форум на Discourse (только для участников), который стабильно растёт — около 3000 участников, ~200 активных — уже примерно 10 лет, включая несколько международных членов. Изначально мы размещали его самостоятельно, а последние четыре года пользуемся управляемым сервисом от CDCK.
Форум всегда был исключительно на английском языке, но недавно от связанной организации поступил запрос на полную поддержку испанского, французского и португальского языков. Ни у кого из нашей текущей команды администраторов или руководства нет опыта управления многоязычным сообществом, поэтому мы находимся в новой для себя ситуации.
Изучая документацию, я искренне впечатлён тем, что предлагает discourse-translator. Тем не менее, наше сообщество уже использовало различные сервисы машинного перевода — Google Translate, живые субтитры Zoom и другие — как для реальных встреч, так и для письменного общения. Постоянная обратная связь заключалась в том, что качество недостаточно высокое, и в итоге люди всё равно прибегают к услугам переводчиков. Поэтому я хочу подойти к этому с реалистичными ожиданиями.
Мы с энтузиазмом относимся к возможности внедрения такой поддержки, но перед запуском любого эксперимента хотел бы услышать мнение тех, кто уже прошёл через это и успешно управляет многоязычным форумом.
В частности, меня интересуют следующие вопросы:
-
Как давно вы поддерживаете многоязычную среду?
-
Как вы это внедрили? Вы начали с определённых групп или категорий или сразу открыли возможность для всего сообщества?
-
Модерация на родном языке: Нужны ли были администраторы или модераторы, способные работать на поддерживаемых языках, или достаточно перевода сообщений?
-
Ограничения ресурсов: Бывало ли у вас исчерпание кредитов на перевод? Если да, то как вы с этим справились?
-
Особенности фронтенда: У нас есть публичный сайт на WordPress, который служит фронтендом для нашего сообщества на Discourse. Если у вас есть фронтенд вне Discourse, пришлось ли вам решать вопросы перевода и там?
-
Любые другие советы о том, как грамотно подойти к этой задаче, будут очень кстати.
Вы можете ответить здесь или отправить мне личное сообщение — буду рад поделиться более подробной информацией о нашей конфигурации и наших опасениях.
Заранее спасибо!