Utilisateur incapable de se connecter

Soutien
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Un de nos utilisateurs a essayé de se connecter à la plateforme, mais l’erreur suivante s’est affichée. C’est la première fois qu’il se connecte à la plateforme.
Il est indiqué : « Limite maximale atteinte ». Où puis-je voir ce réglage ?

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Salut
Vous trouverez le paramètre sous Paramètres/Spam

max new accounts per registration ip
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Cela se produit le plus souvent lorsque tous vos utilisateurs partagent une adresse IP car ils se trouvent dans la même université ou le même hôtel.

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ou le même immeuble de bureaux, en utilisant l’internet du bureau.

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Ou en utilisant le même fournisseur d’accès à Internet.

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Non, si vous utilisez le même fournisseur d’accès à Internet, vous ne partagez pas d’adresse IP.

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Vous pourriez partager l’adresse IP si vous utilisez un opérateur mobile en Inde qui utilise le CGNAT.