Продолжаем обсуждение из темы Протестируйте наш новый редактор!:
Мне бы очень хотелось узнать подробнее, как вы это реализуете, поскольку Confluence широко используется в моей сфере (хотя и не всегда с энтузиазмом). Я часто думал, что Discourse мог бы выполнять ту же работу лучше — и при этом делать гораздо больше одновременно.
Государственная библиотека Берлина — крупнейшая академическая библиотека Германии — и Центральная и региональная библиотека Берлина — крупнейшая публичная библиотека страны — уже несколько лет разрабатывают концепции и стратегии, чтобы позиционировать Discourse как комплексную альтернативу с открытым исходным кодом корпоративным интранет-решениям, таким как Microsoft Teams/Sharepoint/Office368 или Atlassian Confluence.
Эта инициатива охватывает широкий спектр направлений, включая:
В настоящее время я готовлю манифест, в котором изложен наш основной подход, и ожидаю его публикации здесь в ближайшие несколько дней.
Случайно, также в Берлине, мы используем Discourse на корпоративном уровне для немецкой автомобильной компании; однако он не был внедрён в качестве вики. Это было в значительной степени обусловлено двумя факторами:
Использование Discourse на корпоративном уровне в качестве вики-системы вполне жизнеспособно, но Confluence имеет представление иерархии документов слева, от которого руководство просто не могло отказаться (см. изображение ниже). В итоге было принято решение использовать XWiki как вики-библиотеку, а Discourse — для поддержки между коллегами, обсуждений и вопросов.
Затем более 12 месяцев ушло на то, чтобы безуспешно договориться о том, как должна быть организована их древовидная иерархия. Ответ, разумеется, таков: данные сложны, и древовидная структура действительно не является лучшим выбором для данных, с которыми мы работали. В конечном итоге предпочтение было отдано Discourse, где мы придерживались рекомендуемой организации на основе тегов, полагались на поиск и поощряли пользователей использовать множество гиперссылок.
Важной частью этой истории является то, что мы начали в 2019 году, и после принятия этих решений Discourse Knowledge Explorer значительно изменился. Я считаю, что сейчас это Discourse Doc Categories, что гораздо больше соответствует тому, что мы задумывали и нуждались в этом на тот момент.
Но на самом деле именно корпоративная политика на уровне предприятия сделала это сложным. Вы часто сталкиваетесь с отделами и лицами, принимающими решения, которые действуют в своих интересах, а не в интересах компании. Мы договорились с отделом, который в итоге продвинул XWiki, и у нас было письменное соглашение, что Discourse станет основной платформой. Спустя 12 месяцев они внезапно объявили всей компании, что XWiki будет новой платформой. Что последовало, так это 12 месяцев путаницы среди пользователей и невероятно сложные переговоры по согласованию, которые заставили меня задуматься, стоило ли оно того. Я всегда буду утверждать, что это того стоило, но я определённо платил высокую личную цену за борьбу с этими вещами и постоянную борьбу против течения.
Я думаю, мой главный вывод заключается в том, что на корпоративном уровне Discourse является фантастическим инструментом для вики — особенно в программном обеспечении и технических областях. Более того, в правильной корпоративной культуре он становится настоящим прорывом.
Большая проблема, с которой я сталкивался, всегда заключалась в безумном количестве политики, необходимой для внедрения платформы.
Коротко прокомментирую несколько моментов:
Во-первых, да, это новый плагин документации, который мы планируем использовать вместо старого. Мы применяем его здесь, на meta, для нашей документации, и он гораздо лучше отвечает нашим задачам. Он позволяет определять разделы и страницы, отображаемые в боковой навигации, в нужном вам порядке.
Он всё ещё помечен как experimental, поскольку ещё не достиг той зрелости, которую мы считаем необходимой для широкой поддержки. Главное, что требуется, — это более удобный для пользователя способ управления индексами, лежащими в основе навигации в боковой панели.
Поддержка более глубокой вложенности — это то, что, как я ожидаю, мы также реализуем в будущем.
В данный момент мы не вкладываем значительных ресурсов в развитие этого плагина, но он является основой, на которой, как я предполагаю, мы будем строить многие подобные функции, когда они станут приоритетными и/или в сотрудничестве с партнёрами.
Я ценю ваши усилия по постоянному улучшению в соответствии с потребностями вашего сообщества. Это истинная ценность для тех, кто это понимает.
Я бы с уважением предложил добавить более заметный способ открытия боковой панели на страницах категорий документации — это стало бы идеальным дополнением к улучшению «вернуться назад».
Наше сообщество находится в совершенно иной плоскости по сравнению со стандартами и/или инфраструктурой, которыми обладали те, кто делился своим опытом раньше, но я считаю, что UI/UX — это ключевая часть универсального языка в цифровую эпоху, в которой мы живём.
Все мы извлекаем пользу из этих непрерывных обновлений. Позвольте мне выразить благодарность за это 
Это частично связанная статья; хотя в ней не упоминается инструмент совместной работы с открытым исходным кодом, Discourse идеально подошел бы к тому, что делают наши датские коллеги:
