Это может быть воспринято как риторический вопрос. Я сам большой поклонник Discourse и использую его для управления сообществом Dgraph. Но на самом деле мне это интересно.
Теперь, когда мы закрываем наш Slack, нам предложили продолжать его работу, но под управлением сообщества. Мы не уверены, хорошая ли это идея. Аналогично, кто-то (в прошлом) создал сабреддит для Dgraph.
Однако я не вижу ни Slack, ни сабреддита для Discourse. У Discourse сообщество намного больше, чем у Dgraph, и мне интересно, почему сообщество не создало такие альтернативные площадки? Конечно, тот факт, что они являются создателями Discourse, не может быть достаточной причиной для отсутствия у них (Reddit, Slack и т. д.) собственных площадок (мы же тоже их используем).
Я думаю, что когда у них появится собственный продукт для обсуждений в сообществе, они будут использовать его вместо сторонних решений. Насколько мне известно, для внутренних обсуждений в команде они используют Mattermost.
Просто для уточнения: речь не о внутренних решениях.
Моя мысль насчёт сторонних площадок в том, что они почти неизбежны. Мы не создали сабреддит, который существует для Dgraph. Поэтому мне интересно: почему аналогичного сабреддита нет для Discourse? Уверен, кто-то уже должен был его создать (разумеется, не команда Discourse).
Мотив этого вопроса — понять, применяла ли founding-команда Discourse какие-то принципы построения сообщества, чтобы «направлять» всех в одно место, то есть на этот форум, и как-то избежать фрагментации сообщества.
Я делаю смелое предположение, но, скорее всего, дело именно в этом. К тому же, вся инженерная команда активно работает здесь, чтобы быстро устранить проблемы. Возможно, именно поэтому нет сторонних площадок… По крайней мере, популярных.
У Discourse есть функции для всего, что вы упомянули. Я не вижу особой ценности в разделении обсуждения между платформами. То, что все находятся здесь, довольно круто. И даже как подрядчик, использование Discourse помогает мне каждый день лучше понимать продукт, что является лучшим, о чем можно попросить.
Я вас понимаю. И я видел, насколько катастрофичными могут быть такие сторонние сообщества для некоторых продуктов.
Я считаю, что здесь действует та же логика, когда мы говорим с потенциальными клиентами, которые беспокоятся о конкуренции между их официальными форумами и другими вариантами: владея и продуктом, и сообществом целиком, вы получаете значительное преимущество перед другими сообществами.
Вы можете предоставлять своим реальным клиентам бонусы на форуме, такие как титулы, значки, эксклюзивный доступ к категориям и т. д.
Люди хотят получать правильные ответы на свои вопросы, и наличие прямой связи с разработчиками продукта бесценно.
Вы можете снизить трение, интегрировав вход в систему между Discourse и входом в ваш продукт.
Вы можете публиковать объявления сначала на форуме.
Reddit — это отличный сайт для агрегации ссылок и новостей, которым я сам часто пользуюсь, но если ваши инженеры отвечают только на Discourse, зачем людям обращаться за помощью в сабреддит?
Что касается Slack, то зачем мне тратить время на повторение одного и того же ответа снова и снова в чате, если я могу ответить один раз на Discourse, чтобы вопрос был проиндексирован в интернете, существовали удобные способы объединения дубликатов и ссылки на старые обсуждения в новых функциях и т. д.?
Я бы сказал, что причина, по которой такая фрагментация никогда не происходила, в том, что с самого первого дня мы активно этому препятствовали.
Конечно, любой человек мог создать сабреддит для Discourse, но мы (сотрудники Discourse) никогда бы туда не заходили, поэтому мотивация сообщества к форку была крайне низкой.
То же самое касается чата: за эти годы были одна-две попытки сообщества создать отдельное место для быстрого общения, но поскольку сотрудники Discourse туда так и не заходили, всё заглохло.
Сочетание возможности вести здесь здоровые дискуссии и простого факта… нашего присутствия здесь и демонстрации прогресса здесь означало, что новые площадки не потребовались.
19 лайков
csmu
(Keith John Hutchison - Ceiteach Seán Mac Úistin)
8
