Oi, gostaria de saber a opinião de outros sobre desativar mensagens privadas e chats. Meu fórum vai usar publicidade paga na página inicial do site e também anúncios no fórum Discourse.
Minha preocupação é que as pessoas tentem começar a vender seus produtos ao contatar usuários via mensagens privadas.
Gostaria de saber se você desativou as mensagens privadas no seu fórum e se recebeu alguma reclamação de usuários ou pedidos para ativá-las.
É um fórum totalmente novo e a publicidade será a minha fonte de renda. Por outro lado, não quero assustar as pessoas desativando as mensagens privadas. Me questiono se elas perderão interesse no fórum e simplesmente usarão o Reddit, pois lá podem usar mensagens privadas livremente.
Outra opção a considerar é detalhar claramente em suas diretrizes o que é e o que não é permitido em relação a esse comportamento, e quais são as consequências de não seguir essas regras.
Os membros da comunidade podem sinalizar postagens e mensagens que violam suas diretrizes, portanto, você pode decidir suspender usuários que as ignoram, por exemplo, enquanto permite que aqueles que seguem as regras usem esses recursos.
Eu pessoalmente os escondo nos meus fóruns e faço com que apenas eu, o administrador, possa iniciar uma conversa com as pessoas.
Não tenho muitos usuários, então não sei o impacto disso. Do meu ponto de vista, há um medo de eu, como administrador, ter acesso aos dados brutos das conversas pessoais e não saber como lidar com isso legalmente se algo acontecesse.
Agora que o Discourse Encrypt foi descontinuado, não sei se quero que as pessoas tenham a capacidade de enviar qualquer mensagem privada em geral.
Tenho medo da responsabilidade legal de mensagens que as pessoas consideram privadas, mas que não são privadas para o administrador; quase quero encaminhar as pessoas para conversar no Signal ou WhatsApp.
Eu não tinha pensado nisso do lado jurídico. Esse é um bom ponto a considerar. Talvez eu deixe de lado e veja se as pessoas solicitam. Eu não quero ativar isso e depois acabar com um pesadelo administrativo e receber reclamações por ter desativado.
Mesmo que eu coloque nas regras do fórum para não quebrar regras em mensagens privadas ou chats, as pessoas ainda assim vão fazer isso e eu não terei como monitorar.
Obrigado por suas sugestões. Se eu o tivesse ativado e tivesse regras sobre o uso. Como eu monitoraria para garantir que as pessoas não estejam quebrando as regras? Nem todo mundo vai sinalizá-las.
Existe algum tipo de bot com mensagens que poderia procurar por certas palavras?
Você pode usar o recurso de palavras observadas (watched words) para sinalizar ou bloquear automaticamente posts com certas palavras: Watched Words Reference Guide
Ótimo, vou dar uma olhada. Eu tinha configurado palavras observadas, mas assumi que funcionaria apenas no fórum. Vou configurar alguns usuários de teste e brincar um pouco.
Tenho interesse em saber mais sobre seu receio de ramificações legais. Não há diferença legal (pelo que sei – mas não sou advogado) entre dados em posts de fóruns ou dados em mensagens privadas ou de chat – você tem a mesma responsabilidade de lidar com conteúdo ilegal, independentemente da forma que ele assume.
Sim, acho que minha suposição (que pode estar errada) é que as pessoas tendem a ver mensagens privadas ou chats como sendo um quarto privado com alguém, enquanto o fórum é visto como estando em uma sala pública onde todos podem assistir.
Com isso em mente, me preocupo que as pessoas possam se abrir muito mais nos espaços mais privados do que nos espaços mais públicos. E por abrir, quero dizer informações mais sensíveis, como detalhes pessoais ou íntimos, ou simplesmente o que quer que as pessoas conversem quando acham que ninguém mais está ouvindo.
Mas talvez outros administradores tenham uma visão mais concreta de se isso realmente acontece ou se é só meu medo.
Pode ser um medo bastante legítimo, dependendo do seu público. A melhor maneira de se antecipar a isso, se você não quiser desligar os sistemas, é usar palavras vigiadas ou triagem por IA, e ter políticas muito bem documentadas explicando que os administradores têm acesso a todas as mensagens privadas e chats por motivos de moderação e segurança.
O dano ilegal e como você lida com ele é o mesmo, seja em uma postagem pública ou privada, mas você está correto ao reduzir significativamente o risco de dano ao fechar canais privados.
Gostaria de saber se uma maneira de fazer isso é de alguma forma ajustar a interface para que o administrador pareça estar em todas as conversas privadas ou realmente esteja em todas elas.
Isso poderia tornar mais óbvio que “olha, estou de olho.”
Talvez seja excessivo? Não tenho certeza. Mas pode aliviar o medo de que as pessoas tenham conversas perturbadoras/ilegalistas lá.
Eu acho que isso é realmente uma ótima ideia. Você pode colocar um milhão de declarações legais no seu site e as pessoas ainda vão quebrar as regras.
Isso também seria bom para sites onde o público são crianças. Poderia desencorajar predadores e outras crianças que praticam bullying. Acho que haveria tantos casos de uso para isso.
Quer dizer, acho que o nível de “estamos observando você” pode ser ajustado, de uma mensagem sutil a um grande “O GRANDE IRMÃO VÊ TUDO O QUE VOCÊ FAZ” na sua cara. Mas sim, talvez o caso de uso varie.
No meu fórum, alterei o texto para torná-los “Mensagens Diretas” em vez de “Mensagens Privadas”.
Também adicionei um aviso nos Termos de Serviço e outro na página do editor de mensagens.
Isso é importante porque alguns usuários estavam sinalizando mensagens enviadas a eles, exigindo ação do moderador. O conteúdo da postagem sinalizada é visível para os moderadores.
Este sinalização de mensagens é necessária para interromper o ‘abuso por mensagem’. Os usuários ficaram felizes com isso, desde que sejam informados de que é uma possibilidade.
Claro, você deve acreditar que o administrador de qualquer sistema que você está usando pode monitorar sua atividade. Mesmo em sistemas criptografados de ponta a ponta, você está confiando que o administrador não inserirá código que capture suas teclas.
Vou tentar fazer isso com CSS no meu tema em alguns dias. 