Автоматическое повторное открытие тикетов в плагине Zendesk

Внести вклад Функция
1

Здравствуйте,

В плагине Zendesk новые сообщения, опубликованные в Discourse, автоматически импортируются в Zendesk. Однако, если тикет был закрыт, он не открывается повторно. Возможно ли реализовать такую функцию?

Антуан