Я нашел триггер, который при обновлении тикета и наличии у него тега discourse отправляет уведомление вебхуку синхронизации Discourse через PUT-запрос. Я не настраивал этот плагин, но не он ли может быть причиной проблемы?
Помимо этого триггера, я не вижу других автоматизаций, которые могли бы вызывать конфликт. Я попросил администраторов Discourse предоставить список всех комментариев Джона (включая удаленные), чтобы я мог сопоставить каждое событие и попытаться найти связь.