Итак, я участвую в местном форуме среднего размера с примерно 5 тысячами участников и более 10 тысячами просмотров страниц в день. Форум посвящен событиям и новостям нашего региона, и некоторые участники знают друг друга в реальной жизни. У нас небольшая команда модераторов, и мы стараемся работать открыто и прозрачно. В основном это хорошо работает, и многие участники довольны, особенно отличными функциями и удобством использования Discourse. Вероятно, это лучший форум в нашем районе 
Однако у нас есть менее 1% участников, которые, похоже, наслаждаются тем, что провоцируют друг друга и вступают в политические споры. Мы запретили политические обсуждения, так как они слишком эмоциональны и часто не имеют отношения к тематике форума — для обсуждения общей и мировой политики есть лучшие площадки, чем та, которую мы пытаемся создать.
Часто мы оказываемся в замкнутом круге: такие участники получают флаги, их посты скрывают или перемещают вне тем, им выдают предупреждения. Поведение на время улучшается, но затем снова ухудшается. Многие участники научились публиковать сообщения строго в рамках правил, но при этом тонко дразнить других, причем с такой низкой интенсивностью, что это часто трудно заметить. В то же время некоторые из этих участников пользуются популярностью и получают «лайки» за такое поведение — либо потому, что их сознательно подстрекают те, кто понимает шутку, либо потому, что другие не замечают тонкой провокации.
Модерация таких ситуаций сложна и истощает, и мы ищем идеи, как справиться с этими постоянными раздражителями, не выглядя и не действуя несправедливо. Мы ужесточили правила сайта, чтобы было проще указывать на недопустимое поведение, и, возможно, ситуация улучшится, но это всё ещё утомительно.
Одна из идей — создать специальные значки и присваивать их за посты, которые немного выходят за рамки правил — своего рода «значок позора», как желтая карточка в футболе, или, например, эмодзи :poop или что-то подобное. Если участник получает слишком много таких значков за определенный период, мы могли бы автоматически приостанавливать его аккаунт или блокировать на сайте. Мы также могли бы создать группу для таких «негодяев» и добавлять к их аватаркам специальный флер, когда у них появляется несколько плохих значков…
Думаю, один из минусов в том, что другие могут видеть, что кто-то находится на грани блокировки, и пытаться сильнее спровоцировать его, чтобы добиться его изгнания. Кроме того, наверняка есть и другие проблемы. Я даже не совсем уверен, что мне комфортно таким образом клеймить некоторых участников.
Поскольку наши модераторы ищут способы решить эту проблему, я хотел бы узнать, пробовал ли кто-нибудь здесь что-то подобное или есть ли у вас другие идеи или советы по борьбе с постоянными мелкими провокациями и тонким дурным поведением в вашем сообществе?
