Я как бы… очень ненавижу … эту функцию в системах электронной почты и тикетов, поэтому не уверен, что хочу её в нашем продукте?
Возможно, как плагин. Но эта вещь «автоматически сообщать людям, что я получил их письмо» — это то, что я действительно не хочу видеть в самом Discourse.
Извините, если это звучит слишком радикально честно, но 
Мой главный совет вам — отключите личные сообщения. Эта функция уже есть в вашем профиле пользователя. (И сотрудники, конечно, могут обойти это и отправлять вам личные сообщения сколько угодно, просто обычные пользователи — нет.)