Я получаю тонну личных сообщений с техническими вопросами, и у меня нет времени на ответы, поэтому я хочу настроить автоматический ответ, чтобы предлагать людям использовать форумы.
Я видел Discourse Response Bot и хотел бы узнать, есть ли кто-то, кто создал аналогичный бот для личных сообщений?
На данный момент у нас нет автоматизированного способа для этого. @j.jaffeux немного экспериментировал с рабочими процессами, и это, вероятно, станет одним из сценариев, которые мы там реализуем.
ЕСЛИ создается PM для Mark, а пользователь имеет уровень TL2 или ниже, ответить автоответчиком.
Чтобы реализовать что-то подобное сегодня, потребуется отдельный плагин.
Мне не удаётся найти ничего о рабочих процессах. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
Рабочие процессы и автоматизация — это наш постоянный эксперимент. Пока что они не готовы к выпуску; мы уведомим вас, когда это произойдет.
Вот некоторые примеры того, как мы сейчас используем автоматизацию внутри компании:
Ежегодно мы создаём задачу (PM) для менеджера, чтобы напомнить ему провести оценку сотрудника в защищённом PM.
У нас есть тема на нашей среде разработки, которая автоматически назначается разработчикам по очереди. Она охватывает часть регулярной сортировки логов, которую нам необходимо выполнять.
Также «Тайный Санта» реализуется через правило автоматизации: раз в год сотрудники случайно распределяются по парам и получают сообщения в защищённом формате.
Я как бы… очень ненавижу … эту функцию в системах электронной почты и тикетов, поэтому не уверен, что хочу её в нашем продукте?
Возможно, как плагин. Но эта вещь «автоматически сообщать людям, что я получил их письмо» — это то, что я действительно не хочу видеть в самом Discourse.
Извините, если это звучит слишком радикально честно, но 
Мой главный совет вам — отключите личные сообщения. Эта функция уже есть в вашем профиле пользователя. (И сотрудники, конечно, могут обойти это и отправлять вам личные сообщения сколько угодно, просто обычные пользователи — нет.)
Для нас это, пожалуй, слишком радикальный подход «всё или ничего».
А как насчёт того, чтобы оставить кнопку «ЛС» на месте, но при нажатии показывать всплывающее окно с предупреждением, что ответ может занять много времени, и что гораздо лучше просто задать вопрос на форуме?
Когда они вводят слово «да», в конечном итоге появляется интерфейс отправки ЛС.
Подобную функциональность можно реализовать уже сегодня в виде компонента темы.
Если бы мы могли это сделать и настроить контент, то да! Тогда мы могли бы написать что-то вроде: «Просим не задавать технические вопросы в личных сообщениях (и так далее)».
Чтобы закрыть эту тему, скажу, что сейчас это возможно с помощью скрипта автоматизации «Автоответчик» 