Это очень старая версия Discourse, так что здорово, что вы хотите обновиться!
Чтобы начать обновление с такой старой версии, вам нужно сделать резервную копию вашего текущего сайта в том виде, в котором он есть, и сохранить её в безопасном месте. Затем вам нужно создать новый сервер с чистой установкой Discourse. Когда новая установка Discourse будет запущена, вам нужно будет восстановить резервную копию там и убедиться, что всё выглядит нормально. Как только всё будет в порядке, вы можете переключить ваш DNS на указание на новый сервер и вывести старый из эксплуатации.
За время, прошедшее с момента выхода этой версии, интеграция с Zendesk стала включаться в установки Discourse по умолчанию, поэтому в вашем текущем состоянии вы больше не получаете обновлений.
Обновление также важно, потому что Zendesk в течение следующего года уберёт возможность аутентификации с помощью токенов API, Managing API token access to the Zendesk API – Zendesk help
Нет, мы больше не поддерживаем версию, которую вы используете, и она не получает обновлений.
Да, у нас есть документация по этому вопросу здесь: Enabling Zendesk two-way synchronization
Вы не используете наш хостинг (мы автоматически обновляем сайты на нашем хостинге), поэтому для обновления, когда сайт размещен на вашем собственном сервере, не требуется никаких тарифов или оплаты.
Если вы захотите перейти на наш хостинг, вы можете связаться с командой по адресу team@discourse.org, и мы сможем провести вас через процесс миграции ваших данных; для использования плагина Zendesk вам потребовался бы тариф Business.
Я полагаю, что все тарифы Zendesk имеют доступ к API, но лимиты запросов различаются, поэтому необходимый тариф зависит от ваших объемов использования.