Alors vous blâmez l’outil pour quoi exactement ? quel est le « trou » ? J’ai lu tous vos messages dans ce fil et j’ai vraiment du mal à voir quel est votre propos dans tout cela, à part que vous n’êtes pas satisfait de la modération sur un autre forum qui utilise Discourse.
Quels résultats indésirables ? qu’un de vos messages ait été signalé et que vous n’ayez pas été d’accord ? comment est-ce l’« outil » qui est en faute ici ?
est-ce ce que vous demandez ?
si vous avez des signalements trop zélés, vous pouvez peut-être créer un groupe personnalisé pour ces utilisateurs, puis les exclure de ce paramètre (et peut-être les limiter au TL-1), ou utiliser les limites de taux de niveau de confiance, etc. les signalements commencent par des MP avec les modérateurs, vous pouvez donc faire appel là-bas.
si le signalement est un problème sur le forum, alors peut-être que la politique de modération (espérons que le forum en ait une) et les conditions d’utilisation doivent être revues et mises à jour ?
Il semble que le problème dont vous parlez soit la façon dont le système répond automatiquement aux signalements lorsqu’il n’y a pas de modérateur pour les examiner et qu’ils restent simplement non résolus ? Des milliers de membres, c’est peut-être trop pour cette communauté où vous rencontrez ce problème.
Une solution à cela serait-elle un changement de paramètres afin qu’il n’y ait pas de réponse automatique aux signalements de la communauté, mais que ceux-ci alertent simplement un modérateur qui peut prendre une décision à leur sujet ? Si les modérateurs/administrateurs du site dont vous parlez ne sont pas ouverts à de nouvelles idées comme celle-ci, alors il se peut que vous ne puissiez rien faire.
Vous pourriez effectivement ajuster le seuil de signalement de publication. Cependant, vous risquez alors de rendre visibles des publications qui devraient peut-être être masquées jusqu’à ce qu’elles soient correctement examinées.
Selon mon expérience, que ce soit sur un forum Discourse, Reddit, FB, etc., les gens sont souvent trop impatients et attendent des résolutions rapides. C’est peut-être un problème culturel complet, car vous trouvez cela aussi avec les produits achetés qui nécessitent un support après-vente.
Voici une idée : si la communauté est devenue trop grande et que trop de signalements sont de mauvaise qualité, que diriez-vous de supprimer la possibilité de signaler pour les TL1 et de la déplacer vers les TL2 ? Les utilisateurs TL2 seront probablement parmi les membres les mieux comportés et les plus engagés de la communauté, et auront plus à perdre s’ils sont menacés de rétrogradation pour mauvaise utilisation des signalements.
Censure est un mot fort et peut ne pas être le terme correct à utiliser dans ce contexte.
Tant que vous êtes un invité sur le site de quelqu’un d’autre, le propriétaire a le droit de modifier ce que vous souhaitez publier à la vue du public sur sa plateforme.
Si un gouvernement vous interdit de publier ce que vous voulez sur votre propre site ou avec plusieurs plateformes/éditeurs différents, alors cela peut être de la censure.
Mes excuses si mon dernier message n’a pas soutenu cette vision, quelqu’un l’a signalé mais le modérateur ici a choisi de ne pas le modérer. Je suis d’accord que ce serait une discussion différente sur la définition de la censure et son histoire est une tout autre chose.
Si vous voulez continuer ce sujet, il semble que vous proposiez des changements au système de signalement principal de la plateforme ? Un sujet de demande de fonctionnalité pourrait être plus approprié pour cela.
Avez-vous des suggestions sur la façon de mieux gérer cela ?
C’est un problème que je n’ai personnellement jamais rencontré, donc je suis curieux d’entendre si vous avez une recommandation
En attendant, je pense que @KhoiUSA, @Ed_S et @ondrej ont parfaitement résumé la situation dans leurs premières réponses :
Note rapide : en examinant sous l’angle des Personnes, des Processus, de la Technologie ; très souvent, nous, les gestionnaires de communauté, cherchons des solutions dans la Technologie, alors qu’il est souvent bien mieux de traiter d’abord la partie Personnes
Je remercie tous ceux qui ont lu et/ou répondu ici - et qui ont supporté une certaine confusion.
Point de l’OP : La capacité de TL1 à signaler du contenu est facilement détournée.
J’ai présenté un exemple concret et demandé une discussion communautaire. Ce n’était pas une demande de changement spécifique.
Voici un résumé de nombreuses suggestions et points de vue sur le sujet (pas tous venant d’ici) :
Envisager TL2.
Définir une politique pour reconnaître la situation.
Sensibiliser les modérateurs à cela et traiter les abus de modération communautaire comme n’importe quel autre.
Option possible si/quand les Groupes remplacent les niveaux de confiance.
Définir/tracer/limiter le sur-signalement/la réputation en tant que nombre/% de signalements par un individu, peut-être contre un autre individu.
Possibilité de contester/signaler/faire appel d’un signalement communautaire.
Catégories ou balises qui ne peuvent pas être signalées par la communauté (comme les appels de modération).
“Je ne comprends pas.”
“Je comprends mais je ne suis pas d’accord que c’est un problème.”
“;TL/DR;”
Ce fil a été fermé par les modérateurs, j’ai fait appel de cette décision, le fil a été rouvert - merci beaucoup pour l’opportunité de faire appel. C’est le processus de modération établi et approprié - exactement le processus que j’ai tenté de présenter comme problématique avec la modération communautaire.
Je ne pense pas avoir quoi que ce soit de plus à ajouter. Nous n’avons pas de consensus solide sur le fait qu’il y ait un problème, ou parmi ceux qui reconnaissent la situation qu’il puisse ou doive y avoir une solution technique. C’est bien. Je cherchais juste une discussion entre administrateurs pairs et “utilisateurs” respectés de la plateforme, pas une conclusion. J’attends avec impatience d’autres commentaires qui pourraient apparaître ici au fil du temps.
Je pense que ce n’est peut-être pas une faille aussi grande qu’il y paraît au premier abord.
Principalement, le TL1 est une phase raisonnablement brève pour la plupart des gens (15 visites par défaut et une légère participation), donc la fenêtre d’opportunité pour le faire n’est pas très grande avant qu’ils ne deviennent TL2.
Mais pour masquer un message, il faut qu’il accumule suffisamment de « points » pour dépasser le seuil de masquage du message (en tant qu’administrateur/modérateur, vous pouvez voir le score examinable d’un message particulier en cliquant sur l’icône du point d’interrogation dans le coin supérieur de chaque élément examinable dans la file d’attente). Pour les utilisateurs de faible confiance, ils obtiennent un boost de points inférieur à celui des niveaux de confiance plus élevés (seulement 1 point pour le TL1), vous auriez donc besoin de plus de signalements de la part de plus d’utilisateurs pour accumuler suffisamment pour masquer un message.
Il y a aussi la réputation de signalement d’un utilisateur, qui a un effet direct sur le fait qu’elle ajoute ou soustrait des points en fonction du nombre de signalements précédents qui ont été approuvés/désapprouvés. Donc, si les modérateurs désapprouvent tous les signalements soumis par ces utilisateurs TL1, leur réputation devrait chuter et les signalements futurs auront encore moins de chances de masquer quoi que ce soit.
Ce sujet contient des informations sur le fonctionnement de la réputation des utilisateurs (et aussi sur les sensibilités de masquage si vous cherchiez à modifier quelque chose sur votre propre site) :
De plus, il convient de noter que les signalements « autre chose » ne déclenchent pas le masquage d’un message.
Je pense que normalement, lorsque des sujets apparaissent concernant des signalements peu scrupuleux, il s’agit plus de leur perte de temps pour le personnel que d’un impact public trop important. Bien que le « seuil de masquage de message » soit un nombre dynamique basé sur une magie interne, et je pense avoir vu au moins un exemple où il était involontairement très bas, ce qui signifiait qu’il était plus sensible qu’il n’était prévu.
Mais si tout fonctionne comme prévu, il existe déjà des protections raisonnablement sophistiquées.
Lorsque vous utilisez le mot « politique », cela incombe au personnel du site de créer et de mettre en œuvre.
Comme @JammyDodger et moi l’avons mentionné, il existe en effet une réputation en pourcentage basée sur les drapeaux acceptés/refusés.
Je suis d’accord avec l’idée de pouvoir créer des groupes pour restreindre des choses comme le signalement. Cela pourrait peut-être être possible actuellement avec le nouveau plugin Groupes Dynamiques. Bien que cela puisse nécessiter une demande de fonctionnalité/PR.
Je suis d’accord qu’il devrait être plus facile de demander un appel pour un drapeau. Une idée serait de modifier le système de modèles de publication pour inclure un lien pour les appels. Cela pourrait nécessiter quelques ajustements pour garantir qu’un lien vers la publication signalée soit inclus.
Cela incombe à la communication de l’équipe du site/du modérateur de catégorie.
Je pense que cela pourrait être fait avec un peu de CSS dans un Theme component personnalisé pour afficher none pour le bouton de signalement si dans ladite catégorie, tag… Cela pourrait également être utilisé pour masquer le bouton de signalement si un utilisateur fait partie d’un groupe « d’abuseurs de signalement ».
Excellente discussion. Déplacer différents paramètres de site ou remplacements vers des groupes est définitivement une excellente idée. Le plugin que j’ai mentionné pourrait être en mesure d’accomplir certaines de ces choses. L’auteur a également le plugin Category restrictor qui ajoute la possibilité de faire taire un utilisateur d’une catégorie plutôt que de le faire taire sur l’ensemble du site.
Pendant que nous abordons également ce sujet. Une suspension, si je me souviens bien, mentionne de plus ou moins envoyer un message pour faire appel. Cependant, ce modèle devrait inclure un lien par e-mail ou la possibilité d’envoyer un message direct/privé à un groupe spécifique ou à un utilisateur défini. En théorie, l’e-mail de contact du site devrait suffire. Cependant, pour faciliter les choses, il devrait peut-être fournir un texte liant à la publication signalée/suspendue.
Il semblait certainement y avoir au moins un problème dans la situation initiale que vous avez décrite, mais il est difficile de le diagnostiquer correctement avec des informations limitées. Il ne semblait pas y avoir de problème technique clair qui puisse être identifié avec la plateforme qui dispose d’un système de drapeaux assez sophistiqué.
C’est une déclaration importante, je suis d’accord avec cela. Il peut y avoir toutes sortes de problèmes avec la mise en œuvre des politiques de leadership et du personnel qui ne sont pas liés à la plateforme de discussion communautaire.
