Три года назад мы опубликовали статью в блоге о том, как Discourse и парадигма длинных форумов могут сосуществовать с парадигмой коротких чатов:
Такое сочетание инструментов работает, но имеет ряд недостатков. В результате вы получаете:
- Дублирующиеся каталоги пользователей
- Конкурирующие формы личных сообщений
- Неопределённость: «Куда относится это сообщение?»
- Плохо интегрированные инструменты для ухода за контентом
Одна из самых популярных историй на HN в этом году была посвящена тому, что форумы превосходят чаты:
Уже первый абзац сразу раскрывает проблему, которую мы сейчас пытаемся решить:
Мнение, сформированное после года попыток создать сообщество разработчиков. Если вы можете выбрать только одно, используйте форумное ПО, а не синхронное чат-ПО для построения сообщества вокруг платформы для разработчиков.
Создателям сообществ не следует выбирать между этими двумя вариантами, как будто они взаимно исключают друг друга. Это ложная дихотомия. Эфемерное против постоянного, короткий формат против длинного — это просто разные режимы общения с тонкими различиями в полезности. Они по-прежнему служат одной и той же цели — общению с людьми.
Минимально жизнеспособное сообщество
Соберите двух людей в одной комнате чата, и у вас уже есть зачатки здорового сообщества. Пока там периодически идёт болтовня, комната будет казаться живой и приветливой для других потенциальных участников. Это отличная стратегия онбординга на ранних этапах развития сообщества, но у неё есть жёсткий предел масштабируемости. Делать то, что не масштабируется может быть выигрышной стратегией как для стартапов, так и для зарождающихся сообществ; главное — знать, когда вы переросли свою первоначальную стратегию роста.
Чем больше сообщество, тем больше вам нужен стандартный (и на данный момент единственный) интерфейс Discourse. Но на нижнем уровне по количеству пользователей и для новичков на старте (Day-0) главное препятствие — не поддерживать порядок на вечеринке, а просто запустить вечеринку. И мы точно знаем, что чаты лучше справляются с этой задачей на малых масштабах.
Иными словами, чат решает проблему «Кто-нибудь скажите что-нибудь!»:
Исторически мы передавали инициативу чат-платформам для сообществ на этапе Day-0, и это давало относительный успех: по мере роста большинство чат-сообществ сами обнаруживают потребность в более структурированном дополнении к своему потоку сообщений, поэтому в конечном итоге обращаются к нам.
Это позволило нам сосредоточиться на том, чтобы быть лучшим инструментом для обсуждений в масштабе. Однако, не являясь инструментом выбора для большинства новых сообществ, Discourse часто оказывается в очень сложном положении дополнительного инструмента коммуникации, ещё ниже в стеке.
Поднятие в стеке
Чтобы решить нашу невыносимую ситуацию, когда приходится внедрять Discourse в сообщества, которые годами привыкли к чатам, мы начали работать над чем-то довольно радикальным:
Этот плагин сейчас включён для тестирования в закрытой категории здесь, на Meta. Мы будем общаться в этом закрытом пространстве примерно так же, как MVP Discourse Chat будет внедряться в существующие сообщества Discourse: чат для сотрудников.
Один из усложняющих факторов в коммуникации долгосрочного плана для Чата заключается в том, что мы неизбежно нацелены на два разных рынка:
(В основном приватный) чат для командной работы
(В основном публичный) чат для сообществ.
Эти два направления во многом идентичны; решение для одного автоматически решает и другое. Независимо от того, запускаете ли вы командный проект или сообщество, вам нужен хороший staff-чат, чтобы ключевые участники оставались скоординированными и социально связанными.
Ранний доступ
Сейчас есть два способа попробовать Чат:
-
Установите плагин с открытым исходным кодом на вашу самохостинговую установку. Хотя мы пока не рекомендуем использовать его в продакшене, мы уже запускаем Чат на нашем внутреннем экземпляре команды, а также на Meta.
-
Присоединитесь к нашей закрытой группе для тестировщиков чата, чтобы общаться с нами здесь, на Meta. Любой может запросить вступление. Самохостеры также приглашаются делиться своими отзывами здесь.
Полный публичный доступ к Чату на Meta будет открыт в конце декабря / начале января.
